Joseph Grenny advises executives on leadership. In this interview he reveals the secrets of influential people.
More than 20 years ago that Joseph Grenny advises executives from companies including Lockheed Martin, Progressive Insurance, Sprint, Textron, The McGraw-Hill, Texas Instruments and Genentech, among others. Her specialty is leadership and, in particular, the secrets of the art of influence. Grenny investigates the reasons why some managers encourage people to go beyond their limits and run with passion, even the most routine tasks, and describes the results of their analysis in books and lectures. He is coauthor of Influencer: The Power to Change Anything, Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, and Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior. In this interview he talks about the power of influence. Interview with Chris Stanley
You say the most important skill for business leaders is to influence others. Why?
Leaders face two kinds of challenges. The visible or tangible, such as designing the strategy and new products, and invisible, that are less obvious but affect the former. For example, a manufacturing firm that wants to increase productivity and decides to implement Six Sigma find that the biggest difficulty is not to acquire and implement Six Sigma processes, but to get people used to reduce waste, improve efficiency and so on. It is more difficult to change the behavior of people to enter the Six Sigma methodology. The same happens in mergers and acquisitions. Although they make sense in theory, if the executive teams fail to complement and work together, the operation fails. So the argument that influence people's behavior and encourage it to change is the most important skill for leaders, but few articulated a strategy of influence.
He has also said that the effectiveness of such a strategy is measured by the degree to which reflected "the six sources" of influence. Could you explain what they are?
Are closely related to two major reasons why people do what they do is because he wants (motivation) and because it can (capacity). And with the three types of motivation and ability: personal, social and structural. Leaders who create change strategies tend to put the focus on personal motivation, the first source of influence, which involves making the undesirable desirable. The second, personal capacity, is based on encouraging people to overcome their limits. The third, social motivation, is related to the incentive or the disappointment generated by bosses, peers, direct reports or others. The fourth source of influence, social capacity, includes assisting and providing resources managers, peers and subordinates, or the obstacles that each interposed. The fifth is the structural reasons, which includes awards and incentives, and the sixth is the structural capacity, which refers to the organization and available resources. The latter is the most commonly used by leaders, because they have a clear tendency to restructure, change the chart or create a new department. Moreover, the least used are social. The leaders seem to ignore the deep social forces that influence people's behavior.
-------
Joseph Grenny asesora a ejecutivos en liderazgo. En esta entrevista devela los secretos de las personas influyentes.
Hace más de 20 años que Joseph Grenny asesora a ejecutivos de empresas como Lockheed Martin, Progressive Insurance, Sprint, Textron, McGraw-Hill, Texas Instruments y Genentech, entre otras. Su especialidad es el liderazgo y, en particular, los secretos del arte de influir. Grenny investiga las razones por las cuales algunos gerentes incentivan a la gente a ir más allá de sus límites y a ejecutar con pasión hasta las tareas más rutinarias, y describe las conclusiones de sus análisis en libros y conferencias. Es coautor de Influencer: The Power to Change Anything; Crucial Conversations: Tools for Talking when Stakes are High, y Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior. En esta entrevista, habla sobre el poder de la influencia. Entrevista de Chris Stanley
Usted afirma que la capacidad más importante de los líderes de negocios es la de influir en los demás. ¿Por qué?
Los líderes enfrentan dos clases de desafíos. Los visibles o tangibles, como diseñar la estrategia y los nuevos productos, y los invisibles, que son menos evidentes pero inciden en los anteriores. Por ejemplo, una empresa fabril que quiere aumentar la productividad y se decide a implementar Six Sigma encontrará que la mayor dificultad no es adquirir y poner en marcha los procesos Six Sigma, sino lograr que la gente se acostumbre a reducir el desperdicio, mejorar la eficiencia, etcétera. Es más arduo cambiar el comportamiento de las personas que introducir la metodología Six Sigma. Y lo mismo ocurre en las fusiones y adquisiciones. Aunque tengan sentido en teoría, si los equipos ejecutivos no se complementan y trabajan en conjunto, la operación fracasará. Por eso, argumento que incidir en el comportamiento de la gente e impulsarla a cambiar es la capacidad más importante de los líderes, aunque pocos articulan una estrategia sistemática de influencia.
También ha dicho que la efectividad de una estrategia de ese tipo se mide por el grado en que refleja “las seis fuentes” de influencia. ¿Podría explicar cuáles son?
Están estrechamente relacionadas con las dos grandes razones por las cuales la gente hace lo que hace: porque quiere (motivación) y porque puede (capacidad). Y con los tres tipos de motivación y de capacidad: personal, social y estructural. Los líderes que crean estrategias de cambio tienden a poner el foco en la motivación personal, la primera fuente de influencia, que consiste en hacer deseable lo indeseable. La segunda, la capacidad personal, se basa en impulsar a la gente a superar sus límites. La tercera, la motivación social, está relacionada con el incentivo o el desaliento que generan los jefes, pares, subordinados directos u otros. La cuarta fuente de influencia, la capacidad social, comprende la ayuda y los recursos que ofrezcan los jefes, compañeros y subordinados, o los obstáculos que cada uno de ellos interpongan. La quinta es la motivación estructural, que abarca los premios e incentivos, y la sexta es la capacidad estructural, que se refiere a la organización y los recursos disponibles. Esta última es la que más usan los líderes, porque tienen una clara tendencia a reestructurar: cambian el organigrama o crean un nuevo departamento. Por otra parte, las menos usadas son las sociales. Los líderes parecen ignorar las profundas fuerzas sociales que inciden en el comportamiento de la gente.
-------
http://ar.hsmglobal.com/notas/58839-el-arte-influir
13.9.10
9.9.10
Google: New Features. Birth of a new era for SEO / Google: Nuevas características. Nace una nueva era para el SEO
Google has just announced the new features in its search tool, which now is renewed to offer its results in a more dynamic and instantly and without having to reload the page. The new Google search system has been launched in beta operational and available to all users.
To integrate these improvements, Google has resorted to the use of AJAX technology, which allows server and dynamically display search results as you type in the search box. Thus, every time you write a new word or phrase, the result set is updated to show relevant and related information without even having to click on the button "search."
This new mode of operation of the search engine will also impact directly on sponsored links and ads that Google displays on search results pages and likewise, are also dynamically updated as we introduce a search term.
In general, new search features represent considerable advantages for users who can now perform queries in a more rapid and dynamic. However, its effects may not be so good for other things, having a direct impact on the objectives of the advertisers themselves as well as strategies for optimization and web positioning.
In this sense, Adam Bunn, head of management strategies and search for Greenlight online, social marketing agency SEO and SEM services, said that in regard to strategies for optimization and search engine optimization, new features could cause some Web sites experience significant drops on traffic from search engine. Adding to it the same way, this could lead to complications and difficulties of measuring the impact and data provided by the tools of analysis of keywords from Google. However, Bunn acknowledges the impressive display and the incredible processing power of the browser to display the time and deliver dynamically linked.
Issues related to SEO techniques that will be further affected, as users can now find results suggested by the form completely before entering the search term and get results related to that term.
As a result, come to be seen as relevant new techniques to achieve greater visibility in search results in which it holds a greater importance "value cut" party "constituent" of a keyword. For example, if our term chosen was "marketing" before the term finished writing ("mark ..."), Google dynamically show us another set of results that could potentially interfere with the effectiveness of our positioning and return of traffic to our website may receive directly from the browser itself.
In regard to "paid search and sponsored listings, Matthew Whiteway, managing director of payment strategies at Greenlight, said the new features of the browser could directly affect the current approach and strategies of the advertisers.
On this, there are still some unresolved issues such as whether Google will each upgrade as an impression for the advertiser.
While some advertisers believe that when a greater number of impressions (and therefore more impacts to improve the visibility and brand recall) the results can be considered more beneficial than those obtained by paying per click, the increase in impressions could cause significant unintended havoc on the quality of Google's advertisers.
In this sense, have to wait to know the new approaches that Google will offer its advertisers and see how it they must adapt their strategies when implementing their advertising campaigns and sponsored ads in their own search engine.
Clearly, with this momentous change, Google maintains the objective of "help" the users find most relevant results in a more simplified, rapid and dynamic. But beyond that there must be reasons and ways to achieve greater economic benefit from Google's decision to take such a radical change in the way of displaying their results.
------
Google acaba de anunciar las nuevas características en su herramienta de búsqueda, que ahora se renueva para ofrecer sus resultados de una forma más dinámica e instantánea y sin la necesidad de recargar la página. El nuevo sistema de búsquedas de Google ha sido lanzado en fase beta operativa y disponible para todos los usuarios.
Para integrar estas mejoras, Google ha recurrido al empleo de la técnica de AJAX, que permite servir y mostrar de forma dinámica los resultados de las búsquedas a medida que se escribe en la caja del buscador. De esta forma, cada vez que se escribe una nueva palabra o frase, el conjunto de resultados es actualizado mostrando información relevante y relacionada sin necesidad incluso de tener que recurrir a hacer click sobre el botón de "búsqueda".
Esta nueva forma de operar del buscador, también afectará directamente sobre los enlaces y anuncios patrocinados que Google muestra en las páginas de resultados y que de igual forma, también son actualizados de forma dinámica a medida que introducimos un término de búsqueda.
De forma general, las nuevas características del buscador suponen grandes ventajas para los usuarios que ahora pueden realizar sus consultas de una forma más rápida y dinámica. Sin embargo, sus efectos podrían no ser tan positivos para otros aspectos, repercutiendo directamente sobre los objetivos de los propios anunciantes así como en las estrategias de optimización y posicionamiento web.
En este sentido, Adam Bunn, Jefe de gestión de estrategias y búsquedas online de Greenlight, agencia de marketing social y servicios SEO y SEM, ha señalado que en lo que se refiere a las estrategias de optimización y posicionamiento en buscadores, las nuevas funcionalidades podrían provocar que algunos sitios web experimenten notables caídas sobre el tráfico proveniente del buscador. Añadiendo además que de igual forma, ello podría dar lugar a complicaciones y dificultades a la hora de medir el impacto y los datos proporcionados por las herramientas de análisis de palabras clave de Google. Sin embargo, Bunn reconoce el impresionante despliegue y la increíble capacidad de procesamiento del buscador a la hora de mostrar y ofrecer resultados relacionados de forma dinámica.
Los aspectos relacionados con las técnicas SEO serán los que en mayor medida se vean afectados, ya que los usuarios ahora pueden encontrar resultados sugeridos por el buscador antes de introducir completamente el término de búsqueda y obtener los resultados relacionados con dicho término.
Como consecuencia de ello, entrarán a ser consideradas relevantes nuevas técnicas para lograr una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda en las que tenga una mayor importancia la "optimización corta" de las partes "constitutivas" de una palabra clave. Por ejemplo si nuestro término elegido fuera "marketing", antes de terminar de escribir dicho término ("mark..."), Google nos mostraría de forma dinámica otra serie de resultados que quizás podrían interferir en la efectividad de nuestro posicionamiento y el retorno de tráfico que nuestro sitio web podría recibir directamente desde el propio búscador.
En lo que se refiere a las "búsqueda de pago" y anuncios patrocinados, Mateo Whiteway, Director de gestión de estrategias de pago en Greenlight, señaló que las nuevas funcionalidades del buscador podrían afectar directamente sobre el planteamiento y estrategias actuales de los anunciantes.
Sobre ello, todavía existen algunas cuestiones sin despejar como por ejemplo si Google contará cada actualización como una impresión para el anunciantes.
Mientras algunos anunciantes creen que ante un mayor número de impresiones, (y por lo tanto más impactos para mejorar la notoriedad y el recuerdo de marca) los resultados pueden ser considerados más beneficiosos que los obtenidos a través del pago por clic, el aumento de impresiones no deseadas podría causar importantes estragos en el nivel de calidad de los anunciantes de Google.
En este sentido, toca esperar el conocer los nuevos planteamientos que Google ofrecerá a sus anunciantes y ver de que forma estos deberán adaptar sus estrategias a la hora de poner en marcha sus campañas de publicidad y anuncios patrocinados en el propio buscador.
Es evidente que con este cambio trascendental, Google mantiene el objetivo de "ayudar" a los usuarios a encontrar unos resultados más relevantes de una forma más simplificada, rápida y dinámica. Sin embargo, más allá de ello deben existir razones de peso y fórmulas para lograr un mayor beneficio económico por parte de Google para tomar la decisión de un cambio tan radical en la forma de mostrar sus resultados.
------
8.9.10
The success of the strategies through the Social media is more than numbers / El éxito de las estrategias a través de los Social media son algo más
The social media are in a moment of glory but still experiencing strong growth. Although we can not therefore doubt their great potential and importance of these tools and marketing and communication channels for brands and companies.
But social media environment there are still issues that must be understood and improved. Especially in terms of understanding and willingness of many companies to adopt such means as "key ingredients" in their marketing strategies.
The current trend is showing how the media are transforming and evolving in one direction, the digital environment via the Internet, where social media are increasingly more influential to the point of becoming one of the most effective channels build brand awareness among users and consumers.
This, coupled with the possibility of giving way to a conversation through which to interact and talk to these consumers. However, despite the actions of marketing and advertising campaigns through social media can deliver a quick return, it is important to remember our commitment to enhance the brand and where advertising has nothing to do with the number of clicks users.
The social media professionals often find it difficult to explain and understand that the success of campaigns through media such are more than just numbers, but when it comes to sales tend to forget the positive effects of these fundamental paying more attention to the quick return and measurable conversion of shares.
It is important to remember that in an environment where flows a large volume of information can be extremely difficult to control and manage everything that is said about our company, products or brands as they now are the users and consumers who have purchased his new role the ability to magnify or land pulling the reputation of any brand through their experiences, criticisms and opinions.
However, in the meantime flow of information, companies still have a way to avoid losing control by providing quality services and products, serving and caring for their clients and transmitting real consumer confidence.
Similarly, it is important that companies are aware that social media but are experiencing significant growth, does not mean that audiences are abandoning other means.
The media since its inception have continued to fragment, and continue. And social networking sites like Facebook have captured the attention of millions of users around the world, making it a channel to be considered in our strategies and marketing plans and marketing, although it would be a real mistake to assume that these hearing come from elsewhere. This implies that increasing an audience growing in a channel does not automatically mean the decline of another. Therefore our strategies must be multi-channel to achieve greater impact and be really effective.
---
Los medios de comunicación sociales se encuentran en un momento de esplendor aunque todavía experimentando un importante crecimiento. Aunque no por ello podemos poner en duda su gran potencial y la importancia de los mismos como herramientas y canales de comercialización y comunicación para las marcas y empresas.
Sin embargo entorno a los medios sociales todavía existen aspectos que deben ser comprendidos y mejorados. Sobre todo en cuanto al entendimiento y voluntad de muchas empresas para adoptar este tipo de medios como "ingredientes fundamentales" dentro de sus estrategias de marketing.
La tendencia actual está demostrando como los medios de comunicación están transformándose y evolucionando en una sola dirección, el entorno digital a través del medio internet, donde los medios sociales cada día son más influyentes hasta el punto de convertirse en uno de los canales más efectivos para crear conciencia de marca entre los usuarios y consumidores.
Todo ello, sumado a la posibilidad de dar paso a una conversación a través de la cual interactuar y conversar con estos consumidores. Sin embargo, a pesar de que las acciones de comercialización y campañas publicitarias a través de los medios sociales pueden generarnos un retorno rápido, es importante recordar nuestro compromiso para potenciar la marca y donde la publicidad nada tiene que ver con el número de clics de los usuarios.
Los profesionales de los medios sociales a menudo encuentran dificultades para explicar y dar a entender que el éxito de las campañas a través de este tipo de medios son algo más que números, aunque cuando se trata de ventas suelen olvidarse los efectos positivos de estos aspectos fundamentales prestando más atención al retorno rápido y las conversiones cuantificables de sus acciones.
Es importante recordar que en un entorno donde fluye un gran volumen de información puede resultar extremadamente difícil el controlar y gestionar todo aquello que se dice sobre nuestra empresa, productos o marcas ya que ahora son los usuarios y consumidores los que han adquirido con su nuevo rol, la capacidad de engrandecer o tirar por tierra la reputación de cualquier marca a través de sus experiencias, críticas y opiniones.
Sin embargo, entre tanto flujo de información, las empresas todavía disponen de un forma de evitar perder el control ofreciendo servicios y productos de calidad, atendiendo y cuidando a sus clientes y transmitiendo verdadera confianza a los consumidores.
De igual forma, es importante que las empresas sean conscientes de que aunque los medios sociales esten experimentando un importante crecimiento, no significa que las audiencias estén abandonando otros medios.
Los medios de comunicación desde su creación no han dejado de fragmentarse, y continúan haciéndolo. Sitios y redes sociales como Facebook han captado la atención de millones de usuarios de todo el mundo, lo que lo convierten en un canal a tener en cuenta en nuestras estrategias y planes de marketing y comercialización, aunque sería un verdadero error el suponer que estas audiencia llegan de otro lugar. Lo que implica que el aumento de una audiencia en expansión en un canal no significa automáticamente la disminución de la otro. Por lo tanto nuestras estrategias deben ser multi-canal para conseguir un mayor impacto y ser realmente efectivas.
---
7.9.10
Build your corporate blog / Arme su blog corporativo
The 10 elements that should be focused companies to reach their communities effectively.
1. Establish a thematic content and editorial line
Set the value to be given to consumers, the issue should be appropriate to the qualities of the company and provide relevant information to customers. A clear purpose and theme that users will know what to expect from the blog.
2. Select a team and a process of blogging
Choosing people who have knowledge and ability to write on the items you want to cover. Some companies choose an editor or group of editors to take a look end to all blog posts. Others let their bloggers post directly.
3. Humanizing the Company
The corporate blog is a good place to meet clients. Must be conceived as a conversation between people, not between a brand and a person.
4. Avoid marketing and public relations
The blog will act as a source of analysis and opinion. The experience could provide a blog is much more useful than any public relations action.
5. Accept criticism
Develop a policy to welcome criticism, considering them an opportunity to get feedback and improve.
6. Draw a comment policy
Determine the type of comments that should be answered, deleted, or followed.
7. Socializing the blog
Make sure the blog is open to comments and using participatory tools like Facebook, Twitter and Dig.
8. Promote your blog
9. Follow the indications and feedback
On Google Alerts for the brand, blog and other keywords that may be helpful.
10. Track all
Ensure that the analysis tools can continue to blog data. Google Analytics is a free analysis tool that can serve this purpose.
---
Los 10 elementos en los que deben concentrarse las empresas para llegar a sus comunidades con efectividad.
1. Establecer una temática de contenidos y una línea editorial
Definir el valor que se le dará a los consumidores; la temática debe ser la adecuada a las cualidades de la empresa y ofrecer información pertinente para los clientes. Un objetivo y una temática clara harán que los usuarios sepan qué esperar del blog.
2. Seleccionar un equipo y un proceso de blogging
Eligir personas que tengan conocimiento y facilidad para escribir sobre los temas que se quiere cubrir. Algunas empresas eligen un editor o grupo de editores para que echen un vistazo final a todos los posts del blog. Otras permiten a sus bloggers publicar directamente.
3. Humanizar la compañía
El blog corporativo es un buen lugar para conocer a los clientes. Debe ser concebido como una conversación entre personas y no entre una marca y una persona.
4. Evitar el marketing y las relaciones públicas
El blog funcionará como una fuente de análisis y opiniones. La experiencia que pude brindar un blog es mucho más útil que cualquier acción de relaciones públicas.
5. Aceptar las críticas
Desarrollar una política de bienvenida a las críticas, considerándolas una oportunidad de obtener un feedback y mejorar.
6. Trazar una política de comentarios
Determinar el tipo de comentarios que deben responderse, borrarse o seguirse.
7. Socializar el blog
Asegurarse de que el blog está abierto a comentarios y usar herramientas de participación como Facebook, Twitter y Dig.
8. Promocionar el blog
9. Seguir las menciones y el feedback
Activar Google Alerts para la marca, el blog y otras palabras clave que puedan ser de ayuda.
10. Rastrear todo
Asegurarse de que las herramientas de análisis puedan seguir los datos del blog. Google Analytics es una herramienta de análisis gratuita que puede servir para este fin.
---
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
