The proliferation of media and social networks has become arguably its users in an active and important part of its operation and mechanisms, it is they actually generate content and interact to shape this new phenomenon of social communication.
However, some of these media and social networks like Twitter and Facebook account for most of the pie of this growing number of users online. Obviously, this simple fact has helped its participants to be seen in the eyes of brands and businesses as consumers and potential clients under the skin of the dam that everyone wants to hunt.
At this point, the rivalry of the two media has begun to generate a gap where the views come into play and the criterion of its supporters and detractors, so that each loop are presented arguments to demonstrate or derail the true effectiveness or effectiveness of these media as part of sales and marketing strategies of companies.
It is important to understand that both Twitter and Facebook have a very different nature and origin of the media watched any application as marketing and communication tool for business. Were not even clear his own business model, although as is evident today this has changed.
Behind this great trend that though it's hard to admit, for many it is only considered a fad, there are truths and lies, truths, denials and lies are just lies that are more than true.
The first is the awareness and idea that is trying to promote the simple fact that with the advent of social networking, marketing and traditional advertising does not make sense or are no longer effective.
The second is that consumers are only influenced by what is said or shared in the media and social networks, as if in real life there were no mechanisms to do just the opposite.Convince the customer that the product "is playing" is really pleased and quality and also covers all your needs.
If it is true, very true, that information, reviews and opinions shared by users and consumers through these social media on specific companies, products or services may be decisive or conditioned upon when making decisions in our stock purchase .But that does not mean that the real-world performance of the business is reduced to all that happens or happens in social networks.
Proof of this is that some companies have been constantly attacked and criticized largely and mainly due to bad experiences of some of its consumers and customers affected thereby seeing part of their "online reputation." However, outside the digital environment and sales numbers continue to grow every day.
Moreover, the results obtained by these methods in most cases is not more than 1% of the return generated through all of their shares trade and marketing strategies and marketing. Obviously there are exceptions like the case Old Spice, whose sales increased by 107% thanks to its marketing strategy in media and social networks whose success that yes, the impact was preceded by Grand Prix award achieved during the last edition of the Cannes awards Lions and provided the necessary ingredient for a successful viral campaign.
Yet many of these companies even resort to social networks to sell, but simply to increase the "apparent free visibility" or control and manage the reputation of its own brand, what they say or think users and consumers but then remain passive without actually interacting or establish real links with these users. So if it is true that social networks and media tools that can be real good use can become very useful, but totally false, the companies now consider them an indispensable resource and make use of them in an appropriate .
No less important is the passion with which he spoke of the frantic participation of its users by making us see that more and spend more time connected to them. Yes, and it may be true, but the fact remains that the vast majority of users do not want to feel like targets or targets of large companies and brands, and the use made of social networks by the vast majority of users is to establish personal or professional relationships with people who maintain ties or common interests. And more than that, now users are more experienced and knowledgeable of them and omit and ignore anything that "smells like advertising."
Being a fan is fashionable and be followed by millions of followers of a watershed. But being popular is almost always related in proportion to the size and actual dimensions already acquired or established "out of social networks." The millions of fans of big brands like Nike, Coca-Cola Reebook or social networks, which are in real life already have an emotional connection or a direct experience with their services or products, therefore without the existence and real relationship between the "enterprise and users as customers or consumers, social networks simply maintain the usability and most primitive application for which they were originally created.
It is true that some aspects and current Marketing fundamentals have evolved to adapt to new trends, although its principles have not changed and the goals remain the same.These foundations are equally applied to the Social Media Marketing strategies through media and social networks, but still prevail above all the emotional aspects and the need to convey confidence to consumers. Confidence that already happened, not only gained through conversations with consumers set but through the quality offered and the real experience of all those products or services we consume.
What truths or lies thinks he knows about marketing and business in the media and social networks?
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La proliferación de los medios y redes sociales ha convertido sin duda a sus usuarios en una parte activa e importante de su funcionamiento y mecanismos, pués son ellos los que realmente generan el contenido e interactúan dando forma a este nuevo fenómeno de la comunicación social.
Sin embargo, algunos de estos medios y redes sociales como Twitter y Facebook se reparten la mayor parte del pastel de esta creciente número de usuarios online. Evidentemente este simple echo ha servido para que sus participantes sean visto a ojos de marcas y empresas como consumidores y potenciales clientes bajo la piel de la presa que todos quieren cazar.
Llegado a este punto, la rivalidad de ambos medios ha comenzado a generar una brecha donde entran en juego la opinión y el criterio de sus defensores y detractores, de forma que de cada lazo se exponen argumentaciones para demostrar o echar por tierra la verdadera eficacia o efectividad de estos medios como parte las estrategias comerciales y de marketing de las empresas.
Es importante comprender que tanto Twitter como Facebook tienen una naturaleza bien distinta y en su origen ninguno de estos medios contempló su aplicación como herramienta de marketing y comunicación para los negocios. Ni siquiera tuvieron claro su propio modelo de negocio, aunque como es evidente hoy todo ello ha cambiado.
Detrás de esta gran tendencia que aunque cueste reconocerlo, para muchos tan sólo es considerada como una moda pasajera, existen verdades y mentiras, verdades desmentidas y mentiras que más que mentiras resultan que son más que verdades.
La primera de ellas es la conciencia e idea que se está intenta fomentar sobre el simple hecho de que con la llegada de las redes sociales, el marketing y la publicidad tradicional no tienen sentido o ya no son efectivos.
La segunda, que los consumidores sólo son influidos por aquello que se dice o se comparte en los medios y redes sociales, como si en la vida real no existieran mecanismos para hacer precisamente todo lo contrario. Convencer al cliente de que el producto que "está tocando" es realmente de calidad y además complace y cubre todas sus necesidades.
Si es cierto, y muy cierto, que la información, críticas y opiniones compartidas por los usuarios y consumidores a través de estos medios sociales sobre determinadas empresas, productos o servicios pueden resultar determinantes o condicionarnos a la hora de tomar decisiones en nuestras acciones de compra. Pero ello no implica que el funcionamiento del mundo real del los negocios se reduzca a todo cuanto se acontece o sucede en las redes sociales.
Prueba de ello es que existen empresas que constantemente ha sido atacadas y criticadas en gran parte y debido sobre todo a las malas experiencias de algunos de sus consumidores y clientes viendo con ello afectada parte de su "reputación online". Sin embargo, fuera del entorno digital sus números y ventas siguen creciendo cada día.
Es más, los resultados obtenidos a través de estos medios en la mayoría de los casos no supone más del 1% del retorno generado a través del total de sus acciones comerciales y estrategias de comercialización o marketing. Evidentemente existen excepciones como el caso Old Spice, cuyas ventas aumentaron en un 107% gracias a su estrategia de marketing en medios y redes sociales cuyo éxito eso sí, llegó precedido por la repercusión del premio Grand Prix conseguido durante la pasada edición de los premios Cannes Lions y que aportaron el ingrediente viral necesario para el éxito de la campaña.
Aun así, muchas de estas empresas ni siquiera recurren a las redes sociales para vender, sino simplemente para aumentar esa "supuesta visibilidad gratuita" o controlar y gestionar la reputación de su propia marca, lo que dicen u opinan los usuarios y consumidores aunque luego se mantengan pasivas sin realmente interactuar o establecer verdaderos vínculos con estos usuarios. Por lo tanto si es cierto que las redes y medios sociales pueden ser verdaderas herramientas que bien empleadas pueden llegar a ser de gran utilidad, pero totalmente falso, el que las empresas las consideren actualmente un recurso imprescindible o hagan uso de ellas de una forma correcta.
No menos importante es la pasión con la que se habla de la frenética participación de sus usuarios haciéndonos ver que cada vez pasan más tiempo conectados a ellas. Sí, y puede que sea verdad, pero no es menos cierto que la gran mayoría de usuarios no quieren sentirse como objetivos o dianas de las grandes empresas y marcas, y que el uso dado a las redes sociales por parte de la gran mayoría de usuarios es la de establecer relaciones personales o profesionales con personas que mantengan vínculos o intereses comunes. Y más que eso, ahora los usuarios son mucho más experimentados y conocedores de estos medios y omiten e ignoran todo aquello que "huele a publicidad".
Ser fan está de moda y ser seguido por millones de seguidores todo un hito. Sin embargo el ser popular casi siempre está relacionado de forma proporcional con la envergadura y dimensiones reales ya adquiridas o establecidas "fuera de las redes sociales". Los millones de seguidores de grandes marcas como Nike, Reebook o Coca-Cola en las redes sociales, lo son por que en la vida real mantienen ya un vínculo emocional o una experiencia directa con sus servicios o productos, por lo tanto sin esa existencia y relación real entre la "empresa y los usuarios como clientes o consumidores", las redes sociales simplemente mantendrían la usabilidad y aplicación más primitiva por la que inicialmente fueron creadas.
Es cierto que algunos aspectos y fundamentos del Marketing actual han evolucionado adaptándose a las nuevas tendencias, aunque sus principios no han cambiado y los objetivos siguen siendo los mismos. Estos fundamentos son de igual forma aplicados en las estrategias de Social Media Marketing a través de los medios y redes sociales, pero siguen prevaleciendo ante todo los aspectos emocionales y la necesidad de transmitir confianza a los consumidores. Confianza que ya de paso, no sólo es ganada a través del establecer conversaciones con los consumidores sino a través de la calidad ofrecida y la experiencia real sobre todos aquellos productos o servicios que consumimos.
¿Que verdades o mentiras cree conocer sobre el Marketing y los negocios en los medios y redes sociales?
