Small businesses should plan their presence on social networking

Las pequeñas empresas también deben planificar su presencia en las redes sociales

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In recent years there have been new ways to connect and communicate with others online. Facebook, YouTube and Twitter are no longer for teenagers and are coming to an adult audience.

Small and medium enterprises (SMEs) are discovering the potential of social media and are joining the bandwagon. A study by Smith School of Business at the University of Maryland's reveals that the adoption of social media for small businesses has doubled last year from 12 to 24%.

The study also shows that one in five small companies are integrating social networking into their business processes, Facebook and LinkedIn being the most popular, and nearly half of those interviewed for the research believe that their social media efforts will be compensated from the economic point of view after one year.

Given the passion that raise social networking among Internet users, featuring more than 300 million users, more modest companies must move quickly to take advantage offered by these media advertising.

However, social networks also have their buts. The major disadvantage is the potential liability when employees, customers and competitors are using social media.

However, there have to be in social networks in any way or at any price. Employers should monitor the use made by employees of corporate accounts and the risks and consequences for the image of brands.

Although there is no legal framework defined and constantly evolving, companies need to be aware of the risks involved in being present in social networks and must be prepared to take steps in their businesses.

It is very important that employers understand how social networks and are clear how they want to be present in social networks. A mark is vulnerable to attacks such as defamation, privacy violations, disclosure of trade secrets or simply damage to his reputation, etc, and companies need to have a plan that will help mitigate the damage as quickly as possible and resolve conflicts.

In October 2009, the Federal Trade Commission issued some guidelines for companies who turned to social media. The guidelines state that, among other things, that if an employee postea or comments about products or services your company should clarify its relationship with the company.

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En los últimos años han surgido nuevas formas de conectarse y comunicarse con otras personas online. Facebook, Youtube and Twitter han dejado de ser cosa de adolescentes y están llegando a una audiencia adulta.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están descubriendo el potencial que ofrecen los medios sociales y se están sumando al carro. Un estudio de la escuela de negocios Smith de la Universidad de Maryland´s revela que la adopción de los medios sociales por las empresas pequeñas se ha duplicado el año pasado, pasando del 12 al 24%.

El estudio también señala que una de cada cinco pequeñas empresas están integrando las redes sociales en sus procesos empresariales, siendo Facebook y LinkedIn las más populares, y cerca de la mitad de los entrevistados para la investigación creen que sus esfuerzos en medios sociales se verán compensados desde el punto de vista económico después de un año.

Ante la pasión que levantan las redes sociales entre los internautas, que cuentan con más de 300 millones de usuarios, las empresas más modestas deben moverse rápidamente para aprovechar las ventajas publicitarias que ofrecen estos medios.

Sin embargo, las redes sociales también tienen sus peros. La mayor desventaja es la posible responsabilidad cuando los empleados, clientes y competidores utilizan los medios de comunicación social.

Sin embargo, no hay que estar en las redes sociales de cualquier forma ni a cualquier precio. Los empresarios deben vigilar el uso que hacen sus empleados de las cuentas corporativas y de los riesgos y consecuencias para la imagen de las marcas.

Aunque todavía no hay un marco legal definido y evoluciona constantemente, las compañías necesitan ser conscientes de los riesgos que conlleva estar presente en las redes sociales y deben estar preparadas para seguir los pasos necesarios en sus negocios.

Es muy importante que los empresarios comprendan cómo funcionan las redes sociales y tengan claro cómo quieren estar presentes en las redes sociales. Una marca es susceptible de sufrir ataques como difamaciones, violaciones de privacidad, revelación de secretos comerciales o simplemente daños a su reputación, etc y las empresas necesitan tener un plan que les ayude a mitigar los daños lo más rápido posible y resolver los conflictos.

En octubre de 2009, la Comisión de Comercio Federal emitió unas guías para las compañías que se dirigían a los medios sociales. Las directrices estipulan que, entre otras cosas, que si un empleado postea o comenta sobre productos o servicios de su compañía, debe dejar clara su relación con la compañía.

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http://www.puromarketing.com/42/8758/peque-empresas-tambien-deben-planificar-presencia-redes-sociales.html

Social Media Marketing: The barrier between the popularity and influence

Social media Marketing: La barrera entre la popularidad y la influencia

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Many advertisers do not distinguish between the influence and popularity when they talk about blogs and customer service in social media. People who are popular on social networks or online communities can have millions of fans and followers, however this is not always coupled with the ability to influence others with their actions and opinions.

So learn the difference between the two concepts is an important step that will help advertisers to create better brand awareness. Knowing how to use this teaching will be key to reaching the target audience effectively.

According to Gary Edwards, executive vice president of customer services of Empathica, advertisers create an experience, as a game or an application, social media has much more potential to reach your audience than buying advertising.

But finding the path to true influence is the challenge. For example, we note that a Facebook user who plays Mafia Wars, he sends the invitation to 1000 friends, but only 50 will be influenced by this suggestion. Do not forget that the recommendations of friends or relatives are much more effective than an ad.

As advertisers see the benefits of reaching out to influential people, how it is the obstacle. Many advertisers are struggling to take care of all aspects of online relationship, they often lack the ability to create relevant dialogues and experiences that awaken in the interests of consumers. Advertisers want to mention, viral campaigns, online presence but have not stopped thinking about how to feed and sustain its presence in social networks.

Aaron Everson, president and COO of Shoutlet, notes the need for a more relevant social networks to reach influential people. Everson points out that so far the companies wanted to be in social media, but this year should find a way to monetize social CRM, see how to get a true two-way communication between brands and advertisers to create campaigns that target people.

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Muchos anunciantes no hacen distinciones entre la influencia y la popularidad cuando hablan de blogs y de atención al cliente en medios sociales. Las personas que son populares en redes sociales o en comunidades digitales pueden tener millones de fans o seguidores, sin embargo no siempre esto va unido a la habilidad de influir a otras personas con sus acciones y opiniones.

Así que aprender la diferencia entre ambos conceptos es un paso importante que ayudará a los anunciantes a crear un mejor conocimiento de marca. Saber utilizar esta enseñanza será clave para alcanzar al público objetivo de una forma eficaz.

Según Gary Edwards, vicepresidente ejecutivo de los servicios de atención al cliente de Empathica, los anunciantes que crean una experiencia, como un juego o una aplicación, en medios sociales tienen mucho más potencial de llegar a su público que comprando publicidad.

Pero encontrar el camino a la verdadera influencia es el reto. Por ejemplo, debemos tener en cuenta que un usuario de Facebook que juegue a Mafia Wars, le envía la invitación a 1000 amigos, pero solo 50 serán influidos por esta sugerencia. No olvidemos que las recomendaciones de amigos o familiares son mucho más eficaces que un anuncio.

Mientras los anunciantes ven los beneficios de llegar a las personas influyentes, el cómo hacerlo es el obstáculo. Muchos anunciantes luchan con cuidar todos los aspectos de la relación online, a menudo carecen de la habilidad de crear diálogos relevantes y experiencias que despierten en interés de los consumidores. Los anunciantes quieren menciones, campañas virales, presencia digital pero no se han parado a pensar en cómo alimentar y sostener su presencia en las redes sociales.

Aaron Everson, presidente y COO de Shoutlet, señala la necesidad de una presencia más relevante en las redes sociales para llegar a las personas influyentes. Everson apunta que hasta el momento las compañías querían estar en los medios sociales, pero que este año se debe encontrar la forma de obtener beneficios económicos de CRM social, ver cómo conseguir una verdadera comunicación bidireccional entre marcas y anunciantes y crear campañas orientadas a las personas.

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http://www.puromarketing.com/42/8773/media-marketing-barrera-entre-popularidad-influencia.html

Inthe: The Chase

Brands and Social media: generation reaches 'Y'. Hooked on social media

Marcas y Social media: llega la generación 'Y'. Enganchados a los medios sociales

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Digital media is beating it into the mainstream at a rapid pace, consumers are adapting to new technologies and develop new ways to communicate.

Given these changes, constantly emerging new population groups to which advertisers can target. Now is the Time of Generation Y men and women who are connected to Facebook every day, doubling the number of those who read newspapers or watch television, according to the latest study of L2. On the other hand, 45% of consumers read at least one blog every day.

Generation Y is 27 years old on average and have an annual income exceeding $ 100,000 annually and will double that amount in the next five years.

Facebook is crucial between this new group, because in the months preceding the survey

• 54% had played "like" in a brand
• 30% have "shared" brand with its network of contacts
• 38% have posted comments
• More than half say that their views on certain brands have formed in the network.

Generation Y has brand recognition and is predisposed to interact: three-quarters have some affinity with the brands, either after following a few good marks (43%) or another 12% occasionally fell in love with a company , and another 12% self-proclaimed devotees of a particular brand.

Connecting with brands through social media

Women are more likely than men to engage with brands through social networks. 80% of Gen Y women compared with 63% of Gen Y males. Women are also more likely than men to connect with marks for special offers (38% vs 28%) and include the contents of the mark as a reason to participate (15% vs 10%).

The same happens with microblogging because two thirds of this group use twitter, and one in four had checked your account within 24 hours prior to the completion of the interview.

When you read magazines, 71% of the members of Generation Y do the traditional way, ie printed, 24% read digital magazines through your laptop or computer. 2% access to this content through the Smartphone or ebooks or tablets as the iPad (2%)

The mobile phone has become an indispensable tool for generation Y. 25% said that using their mobile phones to access social networks. A third has a BlackBerry and a slightly higher percentage have an iPhone. In 71% say they expect to have an iPhone in the future.

Finally, note that the most prestigious brand for both men and women of Generation Y is Apple.

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Los medios digitales están derrotando a los medios convencionales a pasos agigantados, los consumidores se adaptan a las nuevas tecnologías y desarrollan nuevas formas de comunicarse.

Ante estos cambios, surgen constantemente nuevos grupos de población a los que los anunciantes pueden dirigirse. Ahora es el turno de la generación Y, hombres y mujeres que se conectan a Facebook todos los días, duplicando el número de los que leen periódicos o ven la televisión, según el último estudio de L2. Por otro lado, el 45% de los consumidores leen al menos un blog cada día.

La generación Y tiene 27 años de media y tienen unos ingresos anuales que superan los 100.000 dólares anualmente y duplicarán esa cantidad en los próximos cinco años.

Facebook es fundamental entre este nuevo grupo, ya que en los meses previos al estudio

• 54% han pinchado “me gusta” en alguna marca
• 30% han “compartido” marcas con su red de contactos
• 38% han colgado comentarios
• Más de la mitad afirma que sus opiniones sobre determinadas marcas se han formado en la red social.

La Generación Y tiene conocimiento de marca y está predispuesta a interactuar: las tres cuartas partes tienen alguna afinidad con las marcas, ya sea después de seguir a unas pocas marcas buenas (43%) o, el otro 12% se enamoró ocasionalmente de una compañía, y el otro 12% auto-proclamó devotos de una determinada marca.

Conectando con las marcas mediante los medios sociales

Las mujeres son más propensas que los hombres a comprometerse con las marcas a través de las redes sociales. El 80% de los generación Y femenina en comparación con 63% de los generación Y masculinos. Las mujeres son también más propensas que los hombres para conectar con las marcas para las ofertas especiales (38% vs 28%) y citar el contenido de la marca como una razón para participar (15% vs 10%).

Lo mismo ocurre con el microblogging, ya que dos tercios de este grupo usan twitter, y uno de cada cuatro había comprobado su cuenta en las 24 horas previas a la realización de la entrevista.

Cuando leen revistas, el 71% de los miembros de la generación Y lo hacen a la forma tradicional, es decir, impresas; el 24% lee revistas digitales a través de su portátil o su ordenador. El 2% accede a estos contenidos a través del Smartphone o de los ebooks o tablets como el iPad (2%)

El móvil se ha convertido en una herramienta imprescindible para la generación Y. el 25% declara que utiliza el móvil para acceder a las redes sociales. Un tercio posee una BlackBerry y un porcentaje un poco mayor posee un iPhone. Eñ 71% declara que espera tener un iPhone en el futuro.

Por último, cabe destacar que la marca más prestigiosa tanto para los hombres como para las mujeres de la generación Y es Apple.

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http://www.puromarketing.com/42/8766/marcas-social-media-llega-generacion-enganchados.html

Social Shopping: The future of online shopping and social networking

Social Shopping: El futuro de las compras online y las redes sociales

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Employers are exploring a new frontier in trade networks, which go beyond the offerings on the pages of Facebook or Twitter profiles that your customers are.

Fueling this trend traders are rapidly adopting social registers in their businesses, which allows consumers to register with their Facebook account instead of registering a company site. This record type allows employers to obtain a much wider information of their consumers and reach your target audience more effectively.

In fact, the survey by Gigya, a provider of registration applications on social networks, half of online entrepreneurs have implemented this scheme or plan to do so in the near future.

The cited study reports the benefits that digital retailers and publishers of entertainment media supply obtained from the register on social networks. At the beginning of the list are increasing commitment to the brand (84%), information much more complete profile for targeting and delivery of product recommendations, emails, promotions and coupons (80%).

Social networks like Facebook provide a wealth of information on the tastes and interests of people and when consumers get the permission to access personal data on Facebook, traders not only see who writes on your wall, but what content they like .

Another study states that only the data available on various sites, have no other information such as products, news and third-party content sites, they get linked to their status update.

Entrepreneurs also must be careful when making personal recommendations and target ads. This may make consumers feel that their online privacy is being violated and generate a negative reaction, which is a problem inherent in social networks.

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Los empresarios están explorando una nueva frontera en el comercio en redes sociales, que vaya más allá de las ofertas en las páginas de Facebook o de los perfiles de twitter que sus clientes siguen.

Avivando esta tendencia se encuentran los comerciantes que adoptan rápidamente los registros sociales en sus negocios, lo que permite a los consumidores registrarse en su cuenta de Facebook en vez de registrarse en un site de la empresa. Este tipo de registros permite a los empresarios obtener una información mucho más amplia de sus consumidores y así llegar a su público objetivo de una forma más eficaz.

De hecho, la encuesta realizada por Gigya, proveedor de aplicaciones de registros en redes sociales, la mitad de los empresarios online han implementado esta medida o tienen previsto hacerlo en un futuro cercano.

El citado estudio recoge los beneficios que los comerciantes digitales y los editores de medios de entretenimiento obtienen de la oferta del registro en redes sociales. Al principio de la lista se encuentran el aumento del compromiso con la marca (84%), información del perfil mucho más completa para la segmentación y envío de recomendaciones de productos, emails, promociones y cupones (80%).

Las redes sociales como Facebook ofrecen una gran cantidad de información de los gustos e intereses de la gente y cuando los consumidores obtienen el permiso para acceder a los datos personales en Facebook, los comerciantes no solo ven quien escribe en su muro sino qué contenidos les gustan.

Otro estudio subraya que solo los datos disponibles en varios sites, no cuentan otra información, como productos, novedades y contenidos en sites de terceros, ellos lo linkan a sus actualización del estado.

Los empresarios también deben tener cuidado a la hora de hacer recomendaciones personalizadas y de segmentar los anuncios. Esto puede hacer que los consumidores sientan que su privacidad online está siendo vulnerada y genere una reacción negativa, que es un problema inherente a las redes sociales.

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http://www.puromarketing.com/76/8763/shopping-futuro-compras-online-redes-sociales.html