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TNS, a research company Ad-Hoc world's largest, has lanzasdo the most extensive research project on global activity and online behavior of individuals: Digital Life. With coverage reaching nearly 90% of the worldwide online population over 50,000 interviews with consumers in 46 countries, the study reveals significant changes as well as online performance indicators for the future.
"This study covers more than twice the market than any other research of this kind," said Matthew Froggatt, Chief Development Officer of TNS. "It is only the first truly global study on online activity, including all key emerging markets of BRIC and many of the Next 11 (the next 11 largest economies in the XXI century), but also extends beyond the behavior basic detailed to gather information about attitudes and emotional drivers that motivate behavior. "
"We believe the results of the investigation Digital Life, will become the new benchmark for information about online behavior of consumers," he continued explaining Froggatt. "Sharing of the information publicly is a very important first step for us but also we have a large amount of data that exceed these initial surveys, covering the vast digital landscape, attitudes towards brands and the" path to purchase "which will be offered to our customers."
Among the key facts that were revealed are the following:
Globally, between those who have Internet access, digital media are preferred. 61% of online consumers use the Internet every day versus 54% of TV, radio 36% and 32% newspapers.
Internet users in the rapidly developing markets exceed those of developed countries in terms of their involvement (engagement) with the digital activities. When we look at the behavior found in emerging markets such as Egypt (56%), China (54%), Brazil (48%), Argentina (45%) and Mexico (40%) present levels of engagement with much higher digital activities that in mature markets like Japan (20%), Denmark (25%) and Finland (26%). This occurs even when mature markets have developed digital infrastructure.
The blogging and social networks are gaining ground rapidly in emerging markets. Research shows that 9 out of 10 users online in China (88%) and more than half of Brazilian users (51%) have written in your own blog or made postings in forums, compared to only 32% in the together. And among the Argentines? 4 out of 10 Internet users (41%) reported having had some kind of blogging in our country. On the other hand, Internet has also become the default option for sharing photos between online users in rapidly developing markets, particularly in Asia. The proportion of online consumers has uploaded photos to social networking websites for sharing images is 92% in Thailand, Malaysia 88%, 87% in Vietnam, while developed markets are more conservative. Less than a third of online consumers in Japan (28%) and less than half of German users (48%) have uploaded photos to these sites. A Latin Americans are not far behind in sharing your pictures online so: 8 out of 10 Brazilians (80%), Argentina (79%) and Mexicans (78%) say they have uploaded their photos to social networks or specific websites.
The growth of social networking has been enhanced by the transition from PC to mobile device use. Mobile device users spend on average 3.1 hours per week on social networks, contrasting the 2.2 hours spent emailing. These figures increase significantly in Latin America: if we take the example of Argentina, we see that local mobile users spend 6.7 hours on social networks versus 4.7 hours sending mails. The push toward mobile devices is rooted in the need for immediate gratification and the ability of social networks offer different formats of messages, including instant messages or update features. In projecting how they would alter the digital landscape in the future, research shows that users expect to increase their consumption of social networks via mobile device rather than through the PC. In the U.S., for example, a quarter (26%) of online consumers believe an increase in their use of social networks through their computers as opposed to over a third (36%) that expect to increase the use of cell for that purpose. In Australia, the values are 26% and 44% respectively, and in Sweden, 28% and 53%.
Email goodbye, hello social networks
Another research finding is that online consumers are, on average, spending more time on social networks like Facebook and LinkedIn in your e-mail accounts, even if only became the first mass in some markets in recent years .
In rapidly developing markets like Latin America, Middle East and China, the average time spent per week on social networks is 5.2 hours compared with only 4 hours in the mail. Online consumers in mature markets remain more aware of their e-mails, from checking their boxes 5.1 hours versus 3.8 hours on social networks. The major consumers of social networks are in Malaysia (9 hours per week), Russia (8.1 hours per week) and Turkey (7.7 hours per week).
The time to see who has more friends online consumers in Malaysia lead with an average of 233 friends in their social networks, closely followed by Brazilians with 231. The least involved are from Japan with only 29 friends and the Tanzanians who have on average 38 friends. Surprisingly, the Chinese have an average of only 68 friends in their networks, even when they have a high intake of social networking sites, which shows a culture that values the friendly relations to a lesser extent, but closer. In the case of Argentina, the Internet typically have an average of 184 friends, but lower than the average Brazilian is somewhat higher than Mexico's, 126 friends on social networks.
Froggatt said: "The Internet is a very important part of life in the XXI century, but how it affects our lives varies depending on where in the world where we live. We have seen that in mature markets where people are connected for years and where access is unlimited, the Internet has become a comodity that consumers take for granted. However, in rapidly developing markets in which investment in infrastructure is recent and sustained users adopt this new channel in a much more active. The digital world is transforming the way they in which they live, develop and interact online and consumers of these markets are outpacing those of developed markets in terms of online activity and participation in new forms of communication."
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TNS, la compañía de investigación Ad-Hoc más grande del mundo, ha lanzasdo el más extenso proyecto de investigación a nivel global sobre la actividad y el comportamiento online de las personas: Digital Life. Con una cobertura que alcanza cerca del 90% de la población online mundial a través de 50.000 entrevistas con consumidores de 46 países, el estudio revela importantes cambios así como también indicadores sobre el comportamiento online para el futuro.
“Este estudio cubre más del doble de los mercados que cualquier otra investigación de este tipo”, dijo Matthew Froggatt, Chief Development Officer de TNS. “No es sólo el primer estudio verdaderamente global sobre la actividad online, incluyendo a todos los mercados emergentes claves de BRIC y muchos de los Next 11 (las próximos 11 economías más importantes del siglo XXI), sino que también se extiende más allá del comportamiento básico para recavar información más detallada en cuanto a las actitudes y los drivers emocionales que motivan el comportamiento.”
“Creemos que los resultados de la investigación Digital Life, se convertirá en el nuevo benchmark de información sobre el comportamiento online de los consumidores”, continuó explicando Froggatt. “Compartir públicamente parte de la información es un primer paso muy importante para nosotros pero, además, contamos con una gran cantidad de datos que exceden estos primeros relevamientos, cubriendo el amplio escenario digital, actitudes con respecto a marcas, y el “path to purchase”, que será ofrecido a nuestros clientes”.
Entre los datos claves que se develaron se destacan los siguientes:
A nivel global, entre las personas que tienen acceso a Internet, los medios digitales son los preferidos. 61% de los usuarios online utilizan internet todos los días versus 54% la TV, 36% la radio y 32% los periódicos.
Los internautas de los mercados en rápido desarrollo superan a los de los países desarrollados en cuanto a su involucramiento (engagement) con las actividades digitales. Cuando miramos el comportamiento online en mercados emergentes como Egipto (56%), China (54%), Brasil (48%), Argentina (45%) y México (40%) se presentan niveles de involucramiento con las actividades digitales mucho más altos que en mercados maduros como Japón (20%), Dinamarca (25%) o Finlandia (26%). Esta situación se presenta aún cuando los mercados maduros poseen una infraestructura digital más desarrollada.
El blogging y las redes sociales están ganando terreno a gran velocidad en los mercados emergentes. La investigación muestra que 9 de cada 10 usuarios online en China (88%) y más de la mitad de los usuarios brasileros (51%) han escrito en su propio blog o realizado posteos en foros, comparado con sólo el 32% en los Estados Unidos. ¿Y entre los argentinos? 4 de cada 10 internautas (41%) declaran haber realizado algún tipo de blogging en nuestro país. Por otro lado, Internet también se ha convertido en la opción por default al compartir fotos entre usuarios online en mercados en rápido desarrollo, particularmente en Asia. La proporción de consumidores online que ha cargado fotos a redes sociales o websites destinados a compartir imágenes es 92% en Tailandia, 88% en Malasia, 87% en Vietnam; mientras que los mercados desarrollados son más conservadores. Menos de un tercio de los consumidores online en Japón (28%) y menos de la mitad de los usuarios alemanes (48%) han subido fotos a este tipo de sitios. A los latinoamericanos no se quedan atrás en cuanto a compartir sus imágenes de manera online: 8 de cada 10 brasileros (80%), argentinos (79%) y mexicanos (78%) declaran haber subido sus fotos a redes sociales o websites específicas.
El crecimiento de las redes sociales se ha visto potenciado por la transición de la PC al uso de dispositivos móviles. Los usuarios de dispositivos móviles pasan en promedio 3.1 horas por semana en redes sociales, contrastando las 2.2 horas que pasan enviando mails. Estas cifras crecen significativamente en América Latina: si tomamos como ejemplo a Argentina vemos que los usuarios locales de dispositivos móviles pasan 6.7 horas en redes sociales versus 4.7 horas enviando mails. El impulso hacia los dispositivos móviles tiene su origen en la necesidad de gratificación inmediata y la habilidad de las redes sociales de ofrecer diversos formatos de mensajes, incluyendo los mensajes instantáneos o funciones de actualización. Al proyectar cómo se modificaría el escenario digital en el futuro, la investigación nos muestra que los usuarios esperan un aumento de su consumo de redes sociales a través del dispositivo móvil más que a través de la PC. En Estados Unidos, por ejemplo, un cuarto (26%) de los consumidores online estiman un incremento en su uso de redes sociales a través de sus computadoras en contraste con más de un tercio (36%) que esperan incrementar el uso de su celular con ese fin. En Australia, los valores son 26% y 44% respectivamente; y en Suecia, 28% y 53%.
Adiós email, hola redes sociales
Otro hallazgo de la investigación es que los consumidores online están, en promedio, pasando algo más tiempo en redes sociales como Facebook o LinkedIn que en sus cuentas de e-mail, aún cuando las primeras sólo se volvieron masivas en algunos mercados en los últimos años.
En mercados en rápido desarrollo, como América Latina, Medio Oriente y China, el tiempo promedio invertido por semana en redes sociales es de 5.2 horas comparado con sólo 4 horas en el mail. Los consumidores online de los mercados maduros permanecen más pendientes de sus e-mails, pasando 5.1 horas chequeando sus casillas versus 3.8 horas en redes sociales. Los mayores consumidores de redes sociales se encuentran en Malasia (9 horas por semana), Rusia (8.1 horas por semana) y Turquía (7.7 horas por semana).
Al momento de ver quién tiene más amigos, los consumidores online en Malasia llevan la delantera con un promedio de 233 amigos en sus redes sociales, seguidos de cerca por los brasileros con 231. Los que menos participan son los japoneses con sólo 29 amigos y los tanzanos quienes poseen, en promedio, 38 amigos. Sorprendentemente, los chinos sólo tienen un promedio de 68 amigos en sus redes, aún cuando presentan un consumo alto de los sitios sociales, lo que evidencia una cultura que valora las relaciones de amistad en menor cantidad, pero más cercanas. En el caso de Argentina, los internautas suelen tener un promedio de 184 amigos, aunque menor que el promedio brasilero, es algo más alto que el mexicano: 126 amigos en redes sociales.
Froggatt explica: “Internet es una parte muy importante de la vida en el Siglo XXI pero cómo afecta nuestras vidas varía dependiendo del lugar del mundo en donde vivimos. Hemos visto que en los mercados maduros donde las personas están conectados desde hace años y donde el acceso es ilimitado, Internet se ha convertido en un comodity que los consumidores dan por sentado. Sin embargo, en los mercados en rápido desarrollo en los cuales la inversión en infraestructura es reciente y sostenida, los usuarios adoptan este nuevo canal de manera mucho más activa. El mundo digital les está transformando la forma en la que viven, se desarrollan e interactúan y los consumidores online de estos mercados están dejando atrás a los de los mercados desarrollados en cuanto a su actividad online y su participación en nuevos formatos de comunicación.”
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http://www.puromarketing.com/16/8162/blogging-redes-sociales-estan-ganando-terreno-gran-velocidad-mercados.html
