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Do you remember when your teacher told you small "do not ask much"? Hope you do not hicieras case, because curiosity is one of the best qualities that we have and today I will talk about how to take advantage of social media.
QUESTIONS ALWAYS
Never stop to say why ...? never stop asking questions, not one, not two, not three, or ... is the best way to learn.
After all this time trying, failing, trying different-and sometimes - just one - hitting, coupled with the experience and advice of great Social Media Rockstars: Chris Brogan, Seth Godin, Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solis ... I learned the most important thing is to ask questions and then answer them, obviously this last right?
In recent months, I developed a list of questions used in the projects I work and my clients. As I tested what works and what does not go modifying and polishing. Of course there are some new, others are gone, some modified ... roll out! I leave the best result I have given.
When starting a Social Media Marketing campaign - or during - these questions should serve as a guide:
The questions are grouped by areas to be able to select those that best meet the current state of your social media activity
STRATEGY
From strategy towards
Why am I in social networks? - Fundamental Objective: To increase sales? Better customer service?
What if not in social media?
What is / are my goal / s? "Short term? "Medium? "Long?
What makes my profiles or information really different from other users / brands?
How far I'm willing to go on social networking?
Do you see the company implementing social media as a threat or an opportunity?
Could we produce regularly enough interesting content to attract potential clients? What about emotionally attached?
Objectives on short, medium and long term.
PLANNING
Forecasts
What results do we get?
How long I will spend every day?
What resources will I use?
What is the budget available?
How often I'll update, modify, create or edit social networks? Will my profiles?
Do I have a contingency plan? (Plan B)
Do I have also a plan C? "D? "E? (Highly recommended)
We should be realistic, all should be measurable.
OPERATIONAL
Actions
What might work? What does not?
Should I get help or some guidance? "External? Domestic "?
What networks and platforms is my target audience? What interests them? Do you tick? Are you concerned?
What kind of content I offer? Is it relevant? (For them) right? How I can make it so?
Should I set "terms and conditions" for optimum use? Politics?
What actions should I implement to integrate social media into the communication plan?
How I can to inform customers that we are in social media?
Do we have employees who would be interested in helping social media? How could we do?
How often will I establish deadlines for monitoring, correction and evaluation?
Set a calendar with deadlines.
DEVIATIONS
Periodic review
Did I choose proper social media strategy?
What should I get my picture on social networking is really influential? What about appealing?
Do I put up the plan B?
Eye with our own perceptions.
METRIC
"ROI?
How to measure success?
What metrics to use? "Followers? "Participation? References?
Questions are as important as the processes.
SPECIFIC
Social Conversations
Are they real?
Are they real conversations? Or are they self-promotion hidden behind a conversation?
"" Hooked "to the audience? How to respond to them? Do they respond?
"Move my audience to action? (The action could be "I like" on the Facebook page, answer a question or join a conversation)
Do you deliver closer to my age?
May I learn about them?
Will always about business issues?
Are they intended to speak of, or with my audience?
Do you keep a balance between personal and professional relationship?
Do they mark?
Do they promote human interaction?
Information
Does it add value to the person who reads it?
Does it add value to your business?
Do you teach my audience about something they did not know?
Do you provide information that may make you feel and be better?
"We can - my audience - to get ahead of your competition?
Will be obtained from another site? Is it original?
Does the audience to "double click"? (Double click = action)
Did you connect with them emotionally, personally, professionally?
Are you wrong? Will not it work? Are you going to fail anyway? thanks for the warning, now allow your curiosity to check if so ...
DO YOU?
What do you think? Do they make sense of these questions? What more would you add?
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¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no preguntes tanto”? Espero que no les hicieras caso, porque la curiosidad es una de las mejores cualidades que podemos tener y hoy te voy a hablar de como sacarle partido en social media.
PREGUNTAS SIEMPRE
Nunca pares de decir ¿Por qué…? nunca pares de hacer preguntas, no una, ni dos, ni tres, ni…es la mejor manera de aprender.
Después de todo este tiempo probando, fallando, intentando diferente -y alguna vez – solo alguna – acertando, sumado a la experiencia, y consejos de grandes Social Media Rockstars: Chris Brogan, Seth Godin, Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solis…he aprendido que lo más importante es hacer preguntas para después responderlas, obvio esto ultimo ¿no?
Durante estos últimos meses, he desarrollado una lista de preguntas que utilizo en los proyectos que trabajo y en mis clientes. A medida que voy probando cuales funcionan y cuales no voy modificando y puliendo. Por supuesto hay algunas nuevas, otras que ya no están, algunas modificadas…fuera rollos!! te dejo las que mejor resultado me han dado.
Al empezar una campaña de Social Media Marketing – o durante – estas preguntas debería servirte de guía:
La preguntas están agrupadas por áreas para que puedas seleccionar las que mejor se ajusten al estado actual de tu actividad Social Media
ESTRATEGIA
De estrategia hacia objetivos
¿Por qué estoy en las redes sociales? – Objetivo Fundamental: ¿Incrementar ventas? ¿Mejor atención al cliente?
¿Que pasaría si no estuviera en las redes sociales?
¿Cuál es/son mi objetivo/s? ¿Corto plazo? ¿Medio? ¿Largo?
¿Que es lo que hace mis perfiles o información realmente diferente de la del resto de usuarios/marcas?
¿Hasta donde estoy dispuesta a llegar en las redes sociales?
¿Ve la compañía la implementación de Social Media como un riesgo o una oportunidad?
¿Podríamos generar regularmente, el suficiente contenido interesante como para atraer clientes potenciales? ¿y vincularlos emocionalmente?
Objetivos siempre a corto, medio y largo plazo.
PLANIFICACIÓN
Previsiones
¿Qué resultado espero obtener?
¿Cuanto tiempo le voy a dedicar diariamente?
¿Qué recursos voy a emplear?
¿Cuál es el Presupuesto disponible?
¿Cada cuanto tiempo voy a actualizar, modificar, crear o editar las redes sociales? ¿Mis perfiles?
¿Tengo un plan de contingencia? (plan B)
¿Tengo además un plan C? ¿D? ¿E? (muy recomendado)
Deberíamos ser realistas, todas deberían ser medibles.
OPERATIVA
Acciones
¿Qué es lo que podría funcionar? ¿Qué no?
¿Debería obtener ayuda o algún tipo de guía? ¿externa? ¿interna?
¿En qué redes y plataformas está mi público objetivo? ¿Qué les interesa? ¿ Les motiva? ¿Les preocupa?
¿Qué clase de contenido ofrezco? ¿Es relevante? (para ellos) ¿No? ¿Cómo puedo hacer que lo sea?
¿Debería establecer “términos y condiciones” para su uso óptimo? ¿Políticas?
¿Qué acciones debo implementar para integrar social media en el plan de comunicación?
¿Como puedo dar a conocer a los clientes que estamos en social media?
¿Tenemos empleados que estaría interesado en ayudar en social media? ¿Cómo lo podríamos hacer?
¿Cada cuanto voy a establecer deadlines de seguimiento, corrección y evaluación?
Fija un calendarios con deadlines.
DESVIACIONES
De revisión periódica
¿He elegido adecuadamente la estrategia social media?
¿Que debería hacer para que mi imagen en las redes sociales sea realmente influyente? ¿y atrayente?
¿Pongo en marcha el plan B?
Ojo con nuestras propias percepciones.
MÉTRICAS
¿ROI?
¿Como mido el éxito?
¿Qué métricas voy a usar? ¿Seguidores? ¿Participación? ¿Referencias?
Son tan importantes las preguntas como los procesos.
ESPECÍFICAS
Conversaciones Sociales
¿Son auténticas?
¿Son conversaciones reales? ¿o son auto-promoción escondidas detrás de una conversación?
¿”Enganchan” a la audiencia? ¿Como responden a ellas? ¿Responden?
¿Mueven a mi público hacia la acción? ( la acción podría ser “I like” en la página de Facebook, responder una pregunta o unirse a una conversación)
¿Me llevan más cerca de mi público?
¿Me permiten aprender sobre ellos?
¿Van siempre sobre temas empresariales?
¿Van encaminadas a hablar de, a o con mi público?
¿Guardan un equilibrio entre la vinculación personal y profesional?
¿Hacen marca?
¿Fomentan las interacciones humanas?
Información
¿Añade valor a la persona que la lee?
¿Añade valor a su negocio?
¿Enseña a mi público sobre algo que no sabían?
¿Les facilita información que les puede hacer sentir y ser mejores?
¿Les permite – a mi público – ir por delante de su competencia?
¿La pueden obtener de otro sitio? ¿es original?
¿Lleva a la audiencia al “doble click”? (doble click = acción)
¿Conecta con ellos emocionalmente, personalmente, profesionalmente?
¿Estás equivocado? ¿No va a funcionar? ¿Vas a fallar igualmente? gracias por el aviso, ahora permite a tu curiosidad que compruebe si es así…
¿TÚ?
¿Que opinas? ¿Tienen sentido estas preguntas? ¿Cuáles más añadirías?
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http://www.socialblabla.com/guia-de-preguntas-clave-para-social-media.html
