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Today, all companies want to be in social networks, no matter what. The best advice I can give everyone is to take a step back and look at how you work on them, thinking about business in general.
We must ask a series of questions like "Should we develop a strategy before participation?", "Should we experience or develop a strategy as we move forward?" Will we ever ask users directly to the channels if want to buy, or should we be careful? ".
Here are some considerations to help answer these questions and establish the framework for a successful program around social media.
Social Media Strategy. We have an idea of what our objectives are and what we are looking for business results in order to plan the resources allocated to it. This is just like any type of marketing, and social media should not be excluded.
A survey was facing social media strategy from tactics, showed different approaches between, for example, Guy Kawasaki, Chris Brogan, but both agreed that one approach is needed for planning, execution, accountability and measuring success.
The formation of a social media strategy is a good opportunity for creativity but not necessarily focus on how to begin. There should be a social consensus on the strategy to be carried forward, will require experimentation in the context of overall objectives, approach, tactics, audience and no doubt an effort to try to measure success.
Tactics in Social Media Marketing. The best combination of tactics is necessary to achieve our goals, whether working with clients, understanding of preferences of our audience and their behavior.
Many companies take the path of least resistance and end in the big 5: Facebook, Twitter, Blog, YouTube and LinkedIn, but never think of the tactics that will continue once there. Better a group or our Facebook page? A simple question often remains unanswered.
The seller should do is to confront all social networks, conduct a thorough investigation into where your target audience and will ultimately answer the question of which network is best for us.
Processes in Social Media. Working through a strategy, tactics and processes of development, will lead to success in our venture in social networks. This point is very important for several reasons, starting with quality assurance for accountability. How can an organization achieve results in social media unless it has some kind of process? These enable us to not only perform the planned activities, but also know how to respond to spontaneous situations, such as negative feedback.
Social Commerce. What is the ROI of Social Media? The answer is simple: what is the ROI of your office? The phone gives us communications and covers a lot of important aspects for the proper functioning of our business, from customer service, consultation, recruitment of new employees, etc.
These are the media in a commercial sense, a technology that facilitates communications, connecting brands with customers. We all buy the brand that we like or like, and closeness that we have at this time helps us to build, maintain and improve relations.
In this case, how the media influence society? Divide it into three large fields to get a satisfactory answer:
Facebook: The button "like it" has great potential because it is like having a sales relationship with the brand, either to receive promotions or discounts (40%), get updates on future sales (30%) and show support companies (39%). ExactTarget 2010.
Twitter: More than 40% of the time people are on Twitter, you learn about products and services only listening to what others have to say. This explains why, if we had a 20% of our time in this network, esters prepared to buy or not. Edison Research 2010.
Social Networks: For every hour spent on the internet, about 15 minutes are for social networking. Half the time search for products or services and try to have a sales relationship with brands. " Nielsen Report 2010.
Building a flexible strategy that takes into account the business objectives, along with the development of processes, we help to support social activities and keep them long term. We must begin to create communities and relationships, listen, respond and create value, then yes, monitor and analyze business opportunities in them.
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Hoy en día todas las empresas quieren estar en las redes sociales, sin importar cómo. El mejor consejo que se les puede dar a todas es que den un paso hacia atrás y mirar el cómo quiere trabajar en ellas, pensando en la empresa en general.
Debemos plantearnos una serie de preguntas como “¿debemos desarrollar una estrategia antes de la participación?”, “¿Deberíamos experimentar u desarrollar una estrategia a medida que avanzamos?”, ¿Será que alguna vez podremos preguntar directamente a los usuarios de los canales si quieren comprar, o debemos tener cuidado?”.
Aquí van algunas consideraciones para ayudar a responder estas preguntas y establecer el marco para un programa exitoso alrededor de los medios de comunicación social.
Estrategia de Social Media. Debemos tener una idea de cuáles son nuestros objetivos y qué resultados de negocio estamos buscando, para poder planificar los recursos que destinaremos a ello. Esto es igual que cualquier tipo de comercialización, y en los medios de comunicación social no debemos excluirlo.
Una encuesta que enfrentaba la estrategia en social media contra la táctica, demostró enfoques diferentes entre, por ejemplo, Guy Kawasaki y Chris Brogan, pero ambos coincidieron en que un enfoque es necesario para la planificación, ejecución, rendición de cuentas y medición del éxito.
La formación de una estrategia en medios sociales es una ocasión propicia para la creatividad aunque no es necesario centrarse en la forma de comenzar. Se debe lograr un consenso sobre la estrategia social que se llevará adelante, que requerirá la experimentación en el contexto de objetivos generales, el enfoque, la táctica, la audiencia y sin duda, un esfuerzo para intentar medir el éxito.
Tácticas en Social Media Marketing. La mejor combinación de tácticas es necesaria para alcanzar nuestros objetivos, ya sea colaborar con los clientes, comprensión de preferencias de nuestro público y los comportamientos de éstos.
Muchas compañías toman el camino de menor resistencia y terminan en las grandes 5: Facebook, Twitter, Blog, YouTube y LinkedIn, pero jamás piensan en la táctica que seguirán una vez allí. ¿Es mejor un grupo o página para nuestro Facebook? Una pregunta tan sencilla, muchas veces queda sin respuesta.
Lo que debe hacer el vendedor es confrontar todas las redes sociales, realizar una investigación en profundidad sobre dónde se encuentra su público objetivo y terminará por responder la pregunta de cuál es la red social que más nos conviene.
Procesos en Social Media. El trabajar a través de una estrategia, con sus tácticas y procesos de desarrollo, nos conducirá a tener éxito en nuestro emprendimiento en redes sociales. Este punto es muy importante por varias razones, que comienza con la garantía de calidad para la rendición de cuentas. ¿Cómo puede una organización obtener resultados en los medios de comunicación social si no cuenta con algún tipo de proceso? Éstos nos permitirán no sólo realizar las actividades previstas, sino también saber cómo actuar ante situaciones espontáneas, como puede ser un comentario negativo.
Comercio Social. ¿Cuál es el ROI del Social Media? La respuesta es simple: ¿cuál es el ROI del teléfono de su oficina? El teléfono nos facilita las comunicaciones y abarca una gran cantidad de aspectos importantes para el correcto funcionamiento de nuestra empresa, desde atención al cliente, consultas, contratación de nuevos empleados, etc.
Esto son los medios de comunicación social en un sentido comercial, una tecnología que facilita las comunicaciones, conectando las marcas con los clientes. Todos compramos a la marca que más nos gusta o agrada, y la cercanía que podemos tener en este momento nos ayuda a construir, mantener y mejorar las relaciones.
En este caso, ¿cómo influyen los medios de comunicación social? Lo dividimos en tres grandes campos para obtener una respuesta satisfactoria:
Facebook: El botón “me gusta” tiene un potencial muy grande pues es como tener una relación de ventas con la marca, ya sea para recibir promociones o descuentos (40%), obtener actualizaciones sobre ventas futuras (30%) y mostrar apoyo a las empresas (39%). ExactTarget 2010.
Twitter: Más del 40% del tiempo que los usuarios están en Twitter, se aprende acerca de productos y servicios sólo escuchando lo que otros tienen para opinar. Esto explica por qué si pasamos un 20% de nuestro tiempo en esta red social, esteremos dispuestos a comprar o no. Edison Research 2010.
Redes Sociales: Por cada hora que pasamos en Internet, aproximadamente 15 minutos están destinados a las redes sociales. La mitad del tiempo buscamos productos o servicios e intentamos tener una relación de ventas con las marcas”. Informe de Nielsen 2010.
La construcción de una estrategia flexible que tenga en cuenta los objetivos del negocio, junto al desarrollo de procesos, nos ayudarán a sostener las actividades sociales y mantenerlas a largo plazo. Debemos comenzar por crear comunidades y relaciones, escuchar, responder y crear valor, para luego sí, supervisar y analizar las oportunidades de negocio en ellas.
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http://www.puromarketing.com/13/9365/estableciendo-estrategia-social-media-marketing-sostenible.html
