31.8.10
30.8.10
Six key steps to achieve successful participation in Social Networks - 6 pasos claves para lograr una participación exitosa en Redes Sociales
With the rise of social networking and its incalculable potential for new relationships and customers for products and services online entrepreneurs can feel overwhelmed in front of the number of different sites and web spaces.
The following six key steps to planning your participation in social networks:
Understanding and evaluating your position
The first step is to review and document in detail on what networks have open profiles. Make a detailed list of all services including your username and password on each one of them.
Tip: Be sure to unify criteria and try to take all: the same user, the same photo and all your basic data. This profile online allows people to relate to you on the different networks to identify you more easily.
Enter networks and platforms in a realistic manner
While the number of online spaces is innumerable, which will thoroughly evaluate your most profitable, the better. Time is limited and make sure that we are participating in those that are appropriate and we add value is key.
Tip: While you select which sites will participate carefully and platforms, will open a good idea anyway profiles on the major networks with your regular user, to make sure no one else will use that user in it.
Organize and systematize!
The great variety of living requires a certain organization that allows you to maintain good control of them. Create a list with all your users, passwords and emails with which you have subscribed. Moreover, your participation in systematizing you have identified as critical and develop a concrete plan of action for each one of them.
Tip: hang time on your calendar to participate in these networks. Whether you have 30 minutes per day or 1 hour a week, mark your calendar and systematize this procedure.
Automates the activities that you
There are several tools that provide some automation for your updates on some networks make it easy. Is the case with tools like Ping.fm and SocialOomph, for example. Identify what parts of your participation can be automated to save you time and enhance your efforts.
Tip: If you do not know these tools or do not have enough time to implement these automated systems, hire a competent person to do it for you!
Keep your profile updated
The profiles of the different networks that are abandoned and outdated data, information or cause a very bad impression. Make sure you periodically review your data in each of the networks so that their contents are fresh and current.
Tip: mark your calendar this activity that can take you only 1 hour every three months.
Actively participates
Understand that the key is to participate frequently. Expand your contacts and incorporates routine participate so that you can truly take advantage of these networks and social media.
Social networks are based on relationships so that while you can automate certain parts of the basic objective to consider is the development of genuine relationships which are then translated into your newsletter subscribers, customers for your services and / or products and growth opportunities both in business and personally and professionally.
Tip: develop a plan for your participation in the social networks that include not only the objectives but also specific and measurable goals that allow you to assess your performance in them.
-----------
Con el auge de las redes sociales y su incalculable potencial para generar nuevas relaciones y clientes para productos y servicios los emprendedores online pueden sentirse abrumados frente a la cantidad de diferentes sitios y espacios en la web.
A continuación 6 pasos clave para organizar tu participación en las redes sociales:
Comprendiendo y evaluando tu posición
El primer paso será revisar y documentar detalladamente en qué redes tenemos perfiles abiertos. Haz un listado detallado de todos los servicios incluyendo tu nombre de usuario y contraseña en cada uno de ellos.
Consejo: asegúrate de unificar criterios e intentar tener en todas: el mismo usuario, la misma foto y todos tus datos básicos. Este perfil online permitirá que las personas que se relacionan contigo en las diferentes redes te identifiquen más fácilmente.
Selecciona las redes y plataformas de manera realista
Si bien la cantidad de espacios online es innumerable, evaluar a conciencia cuales te reportan mayores beneficios será lo mejor. El tiempo es limitado y asegurarnos que estamos participando en aquellas que sean apropiadas y nos agregan valor es clave.
Consejo: si bien debes seleccionar en qué sitios y plataformas participarás cuidadosamente, una buena idea será abrir de todos modos perfiles en las principales redes con tu usuario habitual, para asegurarte que nadie más utilizará ese usuario en ella.
¡Organiza y sistematiza!
La gran variedad de espacios requiere cierta organización que te permita mantener un buen control de ellas. Crea una planilla con todos tus usuarios, contraseñas y correo electrónico con el cual te has suscripto. Más aún, sistematiza tu participación en las que hayas identificado como fundamentales y desarrolla un plan concreto de acción para cada una de ellas.
Consejo: bloquea tiempo en tu calendario para participar en estas redes. Ya sea que asignes 30 minutos por día o 1 hora a la semana, marca tu calendario y sistematiza este procedimiento.
Automatiza las actividades que puedas
Hay varias herramientas que facilitan cierta automatización para que tus actualizaciones en algunas redes se realice de manera sencilla. Es el caso de herramientas como Ping.fm y SocialOomph, por ejemplo. Identificar que partes de tu participación pueden automatizarse te ahorrará tiempo y potenciará tus esfuerzos.
Consejo: si no conoces estas herramientas o no tienes el tiempo suficiente para implementar estas automatizaciones, ¡contrata una persona idónea que lo haga por ti!
Mantén tus perfiles actualizados
Los perfiles de las diferentes redes que se ven abandonados y con información o datos desactualizados causan una muy mala impresión. Asegúrate de revisar periódicamente tus datos en cada una de las redes para que sus contenidos sean frescos y estén vigentes.
Consejo: marca en tu calendario esta actividad que puede tomarte sólo 1 hora cada 3 meses.
Participa activamente
Comprende que la clave está en participar frecuentemente. Expande tus contactos e incorpora la rutina de participar para que verdaderamente puedas sacar provecho a estas redes y medios sociales.
Las redes sociales se basan en las relaciones por lo que, si bien podrás automatizar ciertas partes el objetivo básico a tener en cuenta es el desarrollo de relaciones genuinas que luego se traducirán en suscriptores a tu newsletter, clientes para tus servicios y/o productos y oportunidades de crecimiento tanto en los negocios como en lo personal y profesional.
Consejo: desarrolla un plan para tu participación en las redes sociales que incluya no sólo los objetivos sino también metas concretas y medibles que te permitan evaluar tu desempeño en ellas.
---------------------------
26.8.10
The Social Media Marketing strategies are not free and have a real cost - Las estrategias de Social Media Marketing no son gratuitas y tienen un coste
It is customary to read many references about the advantages of marketing and communication strategies through media and social networks. On many occasions, with references to success stories of companies that have used sites like Facebook or Twitter with strategic and commercial objectives.
-------------------
Es habitual leer multitud de referencias sobre las ventajas de las estrategias de marketing y comunicación a través de los medios y redes sociales. En multitud de ocasiones, con referencias sobre casos de éxito de empresas que han recurrido a sitios como Facebook o Twitter con objetivos estratégicos y comerciales.
24.8.10
Inbound marketing: it is best to be found - Inbound marketing: lo mejor es que te encuentren
The inbound marketing or marketing of tickets gets to be found by users, allowing them to reach the mark, to our product, ultimately, to our website whenever they wish.
The inbound marketing is no longer a new concept, but perhaps it little known in our market. The term was coined by Hubspot company specializing in Internet marketing, and has become a generic term in English speaking markets might be translated as marketing of inputs.
There is the inbound marketing since there are users on the network. However, the 2.0 world has brought, no doubt, this trend allows us to be where our potential customers looking for information, solutions, etc., And thus give us.
Far from interrupting our target through traditional outbound tools, such as receiving a call from a telemarketing center when you're about to enter the cinema, inbound marketing is one that manages to be found by users, allowing them to reach to us, to our product, ultimately, to our website whenever they wish.
The growth of inbound marketing is mainly due to two reasons. On the one hand, the dwindling effectiveness of outbound marketing, nobody likes being interrupted during his daily life to convince him to make a purchase and on the other side to the spread and penetration of interactive media that will inevitably offer many possibilities for users to find us while searching for information or relate in social media.
At first, getting inbound marketing success is to develop a good SEO strategy and positioning with the right words in Altavista and Yahoo. Later was enough position in Google. But the arrival and the rise of social media requires a step beyond getting a good search engine positioning. If we now have increasing weight of the searches carried out on YouTube, Facebook, Twitter, Linkedin, etc., Because we have no position ourselves to get there too, always keeping in mind who performs such a search, where they perform as well as the characteristics of our profile on these social networks.
The marketing of tickets is based on three actions: create, optimize, promote.
1. Create content is the basis for attracting users and that they find us. The content is also the base to cause disseminated in social networks and therefore gain relevance in the results.
2. Optimization means adapting the content so that it is positioned properly. This all texts will be made in reference to some keywords. For example, if we create a post in our blog, all words will be designed to position. Or create a tweet, not neglect to use fewer characters of the account with the goal that when we make a retweet we fit the entire text.
3. Promote this content is spread in any social environment that allows us viralizar later.
Of these three actions, probably the most difficult for most companies is that mentioned in third place. Yet it should be noted that promoting it will be relatively easy provided we have carried out properly the two previous steps (create and optimize content.)
The way we relate to our potential customers has changed. Now users have many ways, the result of experience, to avoid being interrupted and it is for this reason that currently the entry marketing is a great interactive advertising strategy that companies can give to the user.
----------
El inbound marketing o marketing de entradas consigue ser encontrado por los usuarios, permitiéndoles que lleguen a la marca, a nuestro producto, en definitiva, hasta nuestra web cuando ellos lo desean.
El inbound marketing ya no es un concepto nuevo, aunque quizás sí poco conocido en nuestro mercado. El término fue acuñado por la compañía Hubspot, especializada en marketing en internet, y se ha convertido en un término genérico en los mercados de habla inglesa que podríamos traducir como marketing de entradas.
Existe el inbound marketing desde que existen usuarios en la red. Sin embargo, el mundo 2.0 ha propiciado, sin duda, esta tendencia que nos permite estar dónde nuestros clientes potenciales buscan información, soluciones, etc., y en consecuencia dar con nosotros.
Lejos de interrumpir a nuestro target a través de las tradicionales herramientas outbound, como la recepción de una llamada desde un centro de telemarketing cuando estás apunto de entrar en el cine, el inbound es aquel marketing que consigue ser encontrado por los usuarios, permitiéndoles que lleguen a nosotros, a nuestro producto, en definitiva, hasta nuestra web cuando ellos lo desean.
El auge del inbound marketing se debe principalmente a dos motivos. Por un lado, a la cada vez más escasa efectividad del outbound marketing, a nadie le gusta que le interrumpan durante su vida cotidiana para convencerle de que realice una compra; y por otro lado a la generalización y penetración de los medios interactivos que inevitablemente ofrecen muchas posibilidades de que los usuarios nos encuentren, mientras buscan información o se relacionan en los medios sociales.
En un inicio, conseguir buenos resultados de inbound marketing consistía en desarrollar una buena estrategia SEO y posicionarse con las palabras adecuadas en Altavista y Yahoo. Posteriormente bastó con posicionarse en Google. Pero la llegada y el auge de los medios sociales, exige dar un paso más allá de conseguir un buen posicionamiento en buscadores. Si ahora tienen cada vez más peso las búsquedas que se realizan en Youtube, Facebook, Twitter, Linkedin, etc., pues no nos queda otra que conseguir posicionarnos allí también, siempre teniendo en cuenta quién realice dicha búsqueda, dónde se realice, así como las características de nuestro perfil en estas redes sociales.
El marketing de entradas se fundamenta en 3 acciones: crear, optimizar, promover.
1. Crear contenido es la base para atraer usuarios y que estos nos encuentren. El contenido también es la base para ocasionar difusión en las redes sociales y por lo tanto ganar relevancia en los resultados.
2. Optimizar significa adaptar el contenido para que éste se posicione adecuadamente. Para ello todos los textos estarán elaborados en referencia a algunas palabras clave. Por ejemplo, si creamos un post en nuestro blog, todas las palabras estarán pensadas para posicionarnos. O si creamos un tweet, no descuidaremos utilizar menos caracteres de la cuenta con el objetivo de que cuando hagamos un retweet nos quepa todo el texto.
3. Promover es difundir todo este contenido en cualquier medio social que posteriormente nos permita viralizarlo.
De estas 3 acciones, probablemente la más complicada para la mayoría de compañías sea la mencionada en tercer lugar. Aún así cabe señalar que promover será relativamente fácil siempre y cuando hayamos llevado a cabo adecuadamente los dos pasos anteriores (crear y optimizar el contenido).
La manera de relacionarnos con nuestros potenciales clientes ha cambiado. Ahora los usuarios tienen muchas formas, fruto de la experiencia, de evitar ser interrumpidos y es por este motivo que actualmente el marketing de entradas es una muy buena estrategia de publicidad interactiva para que las empresas puedan dar con el usuario.
---
23.8.10
19.8.10
New addition to our agency - Nueva incorporación a nuestra agencia
Fresh from the icy northern coasts of Britain, ready to devour new markets, joins our agency Chloe Colquhoun
Recién llegada de las gélidas costas del norte de Bretaña, lista para devorarse nuevos mercados, se une a nuestra agencia Chloe Colquhoun
10.8.10
Marketing Secrets. Boobs, Boobs and more Boobs
No friends. We will not further or have any history of erotic or pornographic character without a doubt, a "pair of tits" seems to have become the most successful claim and widely used in many campaigns and ads.
Today, in any medium where communication uses the image as the main element of a scene, we can observe and witness appearances and staging models and women displaying their charms body 10 without hesitation, for the sole purpose to draw attention to spots where they are advertised products and services of all kinds.
Women's clothing, perfumes, Cars & Vehicles, nutrition, surgery, etc ... any type of ad and products may claim to impact the viewer with a pair of "boobs" as claimed.
Among the more recent cases can serve as an example, the campaign by Microsoft Poland to promote the launch of its console 360, which showed a naked woman.
We can also mention the famous video starring German model Heidi Klum in a spot that is spanning thousands of websites. In it, fiddles with his folksy way "Tits" which, as stated in an interview with The Independent newspaper in May this year, called Hans and Franz.
We may recall the odd case of the years of yesteryear. Who does not remember Sabrina?. Yes, the singer who carelessly forgot that her neckline was too light and ended up teaching one of his "Tits." Sorry ... breasts!. The fact is that despite its popularity in our country was poor and almost unknown, that event earned him to capture the attention of all media and actually jump to fame.
We can not forget the countless television ads where "Breasts" almost manage to gain more prominence than the product itself yet announced other achieve their goal. Think of something carefully ... the majority of the male has a limited knowledge of all products intended for women but ... Obviously we all know perfectly well what a wonderbra right?
As this is only part of the power of the female breast admired. Internet technology as a means of access to information and content of our reports free access other relevant information where the term "Tits" directly into the top of most popular words by sailors and surfers.
Do not forget that our friend Hugh Hefner, founder of Playboy magazine history led to its becoming a billionaire fortune based on alien models show poses showing her seductive charms on the cover of your magazine.
The old maxim of marketing: "a pair of boobs strip more than a wagon" ... seems to be always effective.
Secretos del Marketing. Pechos, Pechos, y más Pechos
No amigos. No vamos a profundizar ni contar ninguna historia erótica o de caracter pornográfico pero sin lugar a dudas, un "par de Tetas" parece que se han convertido en el reclamo con más éxito y más utilizado en multitud de campañas y anuncios publicitarios.
Hoy en día, en cualquier medio donde la comunicación se vale de la imagen como elemento principal de una escena, podremos observar y ser testigos de apariciones y puestas en escena de modelos y mujeres de cuerpo 10 mostrando sus encantos sin tapujos, con el único objetivo de llamar la atención en spots donde son anunciados productos y servicios de toda índole.
Ropa femenina, Perfumes, Autos y vehículos, nutrición, cirugía, etc... cualquier tipo de anuncio y productos pueden valer para impactar al espectador con un par de "tetas" como reclamo.
Entre los casos más recientes podemos poner como ejemplo, la campaña realizada por Microsoft Polonia para promocionar el lanzamiento de su consola 360, donde aparece una mujer completamente desnuda.
También podemos mencionar el famoso video protagonizado por la modelo alemana Heidi Klum en un spot que está recorriendo miles de páginas webs. En el , juguetea de forma campechana con sus "Tetas" a los que, según declaró en una entrevista concedida al diario The Independent en mayo de este año, les llama Hans y Franz.
Podemos recordar algún que otro caso de los años del antaño. ¿Quién no recuerda a Sabrina?. Sí, la cantante que descuidadamente olvidó que su escoté era demasiado ligero y terminó por enseñar una de sus "Tetas". perdón... pechos!. El caso es que a pesar de que en nuestro país su popularidad era casi escasa y desconocida, ese suceso le valío para captar la atención de todos los medios de comunicación y saltar realmente a la fama.
No podemos olvidar los innumerables anuncios televisivos donde las "Tetas" casi logran adquirir mayor protagonismo que el propio producto anunciado otras sin embargo logran su objetivo. Piensen en algo detenidamente... la mayoría del público másculino posee un conocimiento escaso de todos aquellos productos destinados al consumo femenino pero... es obvio que todos sabemos perfectamente lo que es un wonderbra ¿verdad ?
Pués esto es sólo parte del poder del admirado busto femenino. Internet como medio tecnológico de acceso a información y contenidos de libre acceso nos reporta otro dato de interés donde el término "Tetas" entra directamente en el top de palabras más buscadas por los navegantes e internautas.
No olvidemos que el amigo Hugh Hefner, fundador de la histórica revista erótica playboy generó su gran fortuna convirtiéndose en multimillonario a base de mostrar exóticas modelos con poses seductoras mostrando sus encantos en las portadas de su revista.
La vieja maxima del marketing: "un par de tetas tira mas que una carreta"...parece tener siempre vigencia.
http://www.puromarketing.com/9/3948/secretos-marketing-tetas-tetas-mas-tetas.html
6.8.10
Coca-Cola vs. Pepsi: The battle continued on Internet advertising
Recent reports reported by the beverage company Coca-Cola reported an increase of 5 percent growth worldwide during the second quarter of the year while Pepsico, its principal and most direct competitor growth was reduced by 3 percent during the same period.
The Coca-Cola company attributes its success to the sponsorship of the World Cup in South Africa, although in this respect both brands have maintained a strong commitment to increasing its advertising spending during the year.
Coca-Cola still and holding their growth globally, highlighting the 10% increase experienced in the regions of Eurasia and Africa, Russia (6%), Brazil (13%), Mexico (5%) and China (5%) despite the decrease of 1% in Europe in part due to economic conditions in the area, as the company claimed.
For a long time, Pepsico and Coca-Cola has maintained a steady pulse that has been visible in the advertising scene. Where both companies starring some of the campaigns greater impact and impact to the consumer and consumers through many different means.
His work in advertising and brand shares are now a common trend as part of the marketing strategies of both companies, and both Pepsi and Coca-Cola have managed to adapt to changing times and taking advantage of the potential of new communication channels and social networks to reach consumers.
In this sense, Carol Kruse, vice president of global interactive marketing for Coca Cola, the second-in bet on the new advertising formats on Twitter, showed his satisfaction with the good results obtained in the first major campaign of the company through this popular microblogging service where Coca-Cola exceeded 85 million advertising impressions on Twitter during the first 24 hours.
In social networks like facebook, both companies maintain their particular match is evident even as the 8,254,786 fans of Coca-Cola compared with 814 785 of Pepsi, firmly on the balance in favor of the former.
While both Pepsi and Coca-Cola have always maintained its commitment to television advertising, every day, the impact achieved by their campaigns and spots on digital media becomes more impact through the trend and popularity of online videos from Internet users.
Not surprisingly, YouTube, the video site's most popular network also undoubtedly served as a springboard to enhance and extend the impact of their campaigns and commercials to get internet through acquiring a strong character and viral effect, accounting for millions of Plays by users and consumers around the world.
The user participation has allowed through Youtube, we can find more than 270,000 videos that refer to the Coca-Cola and Pepsi over 202 000. The vast majority of them belonging to videos of their campaigns and commercials.
Curiously, in one of the last campaigns that can be found on the net, Pepsi uses comparative advertising through recently opened a new spot but responds as "remake" to renewed trade one of the most successful that the company launched in 1995 to promote her Pepsi MAX and where two carriers of both companies agree on a roadside bar. The ending seems predictable and makes clear the great rivalry between two major companies now seeking to turn to the Internet in their particular field.
http://www.puromarketing.com/3/7700/coca-cola-vs-pepsi-batalla-publicitaria-continua-internet.html
Coca-Cola vs Pepsi: La batalla publicitaria continua en internet
Los últimos informes reportados por el fabricante de refrescos Coca-Cola reportaron un incremento de su crecimiento del 5 por ciento a nivel mundial durante el segundo trimestre de año mientras que Pepsico, su principal y más directo competidor vió reducido su crecimiento en un 3 por ciento durante el mismo periodo.
La compañía Coca-Cola atribuye su éxito al patrocinio de la Copa Mundial de Sudáfrica, aunque en este sentido ambas marcas han mantenido una fuerte apuesta incrementando su inversión publicitaria durante todo el año.
Coca-Cola sigue manteniento su crecimiento a nivel global, destacando el aumento experimentado del 10% en las regiones de Eurasia y África, Rusia (6%), Brasil (13%), México (5%) y China (5%), a pesar del descenso del 1% registrado en Europa en parte debido a las condiciones económicas de la zona, según atribuyó la compañía.
Durante mucho tiempo, Pepsico y Coca-Cola han mantenido un continuo pulso que ha podido ser visible en la escena publicitaria. Donde ambas compañías protagonizan algunas de las campañas de mayor impacto y repercusión dirigidas a clientes y consumidores a través de múltiples y diferentes medios.
Su actividad publicitaria y acciones de marca son ya una tendencia habitual como parte de las estrategias de marketing de ambas compañías, y tanto Pepsi como Coca-Cola han sabido adaptarse a los nuevos tiempos aprovechando las ventajas y el potencial de los nuevos canales de comunicación y redes sociales en internet para llegar hasta los consumidores.
En este sentido, Carol Kruse, vicepresidenta de marketing interactivo global de Coca Cola, la segunda marca en apostar por los nuevos formatos publicitarios en Twitter, mostraba su satisfacción tras los buenos resultados obtenidos en la primera gran campaña de la compañía a través de este popular servicio de microblogging donde Coca-Cola superaba los 85 millones de impresiones de su publicidad en Twitter durante las primeras 24 horas.
En Redes sociales como facebook, ambas compañías mantienen su particular duelo aunque como es evidente los 8.254.786 fans de Coca-Cola frente a los 814.785 de Pepsi, inclinan claramente la balanza a favor de la primera.
A pesar de que tanto Pepsi como Coca-Cola siempre han mantenido su apuesta por la publicidad televisiva, cada día, el impacto alcanzado por sus campañas y spots en los medios digitales adquiere una mayor repercusión gracias a la tendencia y popularidad de los videos online entre los usuarios de internet.
Como es lógico, Youtube, el portal de videos más popular de la red también servido sin duda como trampolín para aumentar y prolongar el impacto de sus campañas y anuncios televisivos que a través de internet consiguen adquirir un fuerte carácter y efecto viral, contabilizando millones de reproducciones por usuarios y consumidores de todo el mundo.
La participación de los usuarios ha permitido que a través de Youtube, podamos encontrar más de 270.000 videos que hacen referencia a la marca Coca-Cola y 202.000 sobre Pepsi. La gran mayoría de ellos, pertenecientes a videos de sus campañas y spots publicitarios.
Curiosamente en una de las últimas campañas que ya pueden encontrarse en la red, Pepsi recurre a la publicidad comparativa a través de un nuevo spot recientemente estrenado pero que responde como "remake" renovado a uno de los comerciales más exitosos que la compañía lanzaba en 1995 para promocionar su Pepsi MAX y donde dos transportistas de ambas compañías coinciden en un bar de carretera. El final parece previsible y deja patente la gran rivalidad existente entre dos grandes compañías que ahora también pretenden convertir a internet en su particular campo de batalla.
http://www.puromarketing.com/3/7700/coca-cola-vs-pepsi-batalla-publicitaria-continua-internet.html
5.8.10
Social networks will eat the email?
According to a recent study by research firm Nielsen, users and consumers spend almost a quarter of their time online (22.7%) to the media and social networks.
The growth of this trend highlights even more so the drop in the mail that was reduced from 11.5% to 8.3%, representing a decrease of 28% compared to last year's data.
Despite some predictions to the contrary, many experts feel that the increasing trend on the use of social networking is not a real threat to the email that still ranks third among the activities in relation to time spent by users online. However, it is noteworthy that the difference between the two activities is increasing day by day.
This trend is accentuated undoubtedly due in large part to the significant growth of business interest by the media and social networks as strategic channels to develop and implement their marketing and communication actions.
In this sense, Arturo G. Berzosa, Director of Kraken Network Marketing Software, software development and services and email marketing communications showed that the more active a user of social networks, more time spent on reading emails, taking as reference data from other related reports Nielsen.
However, many are also contrary to the view that the proliferation of social networks could end the dominance of email as the main channel of communication both online and at the level of particular businesses and enterprises. Something that moment today, it might seem unthinkable but could turn around with new innovations and benefits associated with social networks like facebook, if these services or tools that can be adopted to centralize messages from different mail accounts and use services such as Gmail .
In fact, rumors that Google might address this market with the staging of a new social network, could revolutionize the concept, that far as to remove the email as a communication medium, may eventually be consumed to form an integrated part of the new media and social networks of the future.
Returning to the original owner then devour "social networking email?
¿Devorarán las redes sociales al correo electrónico?
Según un reciente estudio desarrollado por la firma de investigación Nielsen, los usuarios y consumidores estadounidenses dedican casi una cuarta parte de su tiempo online (22.7%) a los medios y redes sociales.
El crecimiento de esta tendencia resalta aún más si cabe la caída experimentada por el correo electrónico que se redujo del 11,5% al 8,3%, lo que supone un descenso del 28% respecto a los datos del pasado año.
A pesar de algunas predicciones de lo contrario, muchos expertos consideran que el aumento de la tendencia sobre el uso de las redes sociales no supone una verdadera amenaza para el correo electrónico que sigue ocupando el tercer lugar entre las actividades en relación al tiempo dedicado por los usuarios online. Sin embargo, es de destacar el hecho de que la diferencia entre ambas actividades sigue aumentando día a día.
Esta tendencia indudablemente se acentúa debido en gran parte al importante crecimiento del interés de las empresas por los medios y redes sociales como canales estratégicos para desarrollar y poner en marcha sus acciones de comunicación y marketing.
En este sentido, Arturo G. Berzosa, Director de Marketing de Red Kraken Software, empresa de desarrollo de software y servicios de comunicación y email marketing ponía de manifiesto que "cuanto más activo es un usuario de las Redes Sociales, más tiempo destina a la lectura de emails", tomando como referencia los datos de otros informes relacionados de Nielsen.
Sin embargo, también son muchos los que de forma contraria opinan que la proliferación de las redes sociales podría terminar con la hegemonía del email como principal canal de comunicación online tanto a nivel particular como a nivel de negocios y empresas. Algo que de momento hoy, podría parecer totalmente impensable pero que podría dar un giro con nuevas innovaciones y prestaciones asociadas a redes sociales como facebook, si estas adoptarán servicios o herramientas capaces de centralizar los mensajes de diferentes cuentas de correo como ya utilizan servicios como Gmail.
De hecho, los rumores de que google pudiera abordar este mercado con la puesta en escena de una nueva red social, podría revolucionar este concepto, que lejos de hacer desaparecer el email como medio de comunicación, podría terminar siendo devorado para formar parte integrada de los nuevos medios y redes sociales del futuro.
Retomando el titular inicial ¿Devorarán entonces las redes sociales al correo electrónico?
http://www.puromarketing.com/11/7755/devoraran-redes-sociales-correo-electronico.html
4.8.10
Facebook large advertisers multiply your advertising investment by 20
Large firms Facebook advertisers increased by 2000% on your advertising investment in the social network over the past year.
The unstoppable growth of social networks has not only been quantified in relation to the increased number of users in the case of Facebook, the social network for excellence recently surpassed 500 million users worldwide, but also its potential as advertising channel has been increased due to increased advertising investment companies in this type of social media.
In this regard, and specifically, the largest Facebook advertisers have increased spending ten times over the last year has expressed itself as chief operating officer of the company, Sheryl Sandberg, who also stated that some of these companies increased by 2000 % its advertising spending from last year.
Sandberg, declined to provide information on the identity of companies and advertisers are exponentially increasing their advertising investment in Facebook. However, as explained such as some major movie studios during the past year used this social network to promote three of his films and premieres, this year will eat up to ten of their releases.
The public target, targeting high capacity and high number of potential customers become a fundamental demand for companies and advertisers, to which add the added incentive of the costs of their advertising rates have remained unchanged since last year, but more than likely that they experience a small increase over the coming months.
http://www.puromarketing.com/53/7756/grandes-anunciantes-facebook-multiplican-por-20-su-inversion-publicitaria.html
The unstoppable growth of social networks has not only been quantified in relation to the increased number of users in the case of Facebook, the social network for excellence recently surpassed 500 million users worldwide, but also its potential as advertising channel has been increased due to increased advertising investment companies in this type of social media.
In this regard, and specifically, the largest Facebook advertisers have increased spending ten times over the last year has expressed itself as chief operating officer of the company, Sheryl Sandberg, who also stated that some of these companies increased by 2000 % its advertising spending from last year.
Sandberg, declined to provide information on the identity of companies and advertisers are exponentially increasing their advertising investment in Facebook. However, as explained such as some major movie studios during the past year used this social network to promote three of his films and premieres, this year will eat up to ten of their releases.
The public target, targeting high capacity and high number of potential customers become a fundamental demand for companies and advertisers, to which add the added incentive of the costs of their advertising rates have remained unchanged since last year, but more than likely that they experience a small increase over the coming months.
http://www.puromarketing.com/53/7756/grandes-anunciantes-facebook-multiplican-por-20-su-inversion-publicitaria.html
Los grandes anunciantes de Facebook multiplican por 20 su inversión publicitaria
Las grandes empresas anunciantes de Facebook aumentaron en un 2000% su inversión publicitaria en la red social respecto al pasado año.
El crecimiento imparable de redes sociales no sólo se ha cuantificado en relación a su incremento del número de usuarios que en el caso de Facebook, la red social por excelencia recientemente superaba los 500 millones de usuarios en todo el mundo, sino que también su potencial como canal publicitario se ha visto multiplicado debido al aumento de las inversiones publicitarias de las empresas en este tipo de medios sociales.
En este sentido y concretamente, los mayores anunciantes de Facebook han multiplicado por diez veces el gasto con respecto al año pasado según ha manifestado la propia jefa de operaciones de la compañía, Sheryl Sandberg, quién afirmaba además que algunas de estas compañías aumentaron en un 2000% su inversión publicitaria respecto al pasado año.
Sandberg, declinó facilitar información sobre la identidad de las compañías y anunciantes que están incrementando exponencialmente su inversión publicitaria en facebook. Sin embargo como ejemplo explicó como algunos grandes estudios de cine que durante el pasado año utilizaron esta red social para promocionar tres de sus películas y estrenos, este año lo harán con hasta diez de sus lanzamientos.
El gran público objetivo, al alta capacidad de segmentación y el elevado número de potenciales clientes se convierten en un reclamo fundamental para las compañías y anunciantes, a lo que sumar el incentivo añadido de los costes de sus tarifas publicitarias que se han mantenido sin variaciones desde el pasado año, aunque es más que probable que estos experimenten un pequeño aumento durante los próximos meses.
http://www.puromarketing.com/53/7756/grandes-anunciantes-facebook-multiplican-por-20-su-inversion-publicitaria.html
El crecimiento imparable de redes sociales no sólo se ha cuantificado en relación a su incremento del número de usuarios que en el caso de Facebook, la red social por excelencia recientemente superaba los 500 millones de usuarios en todo el mundo, sino que también su potencial como canal publicitario se ha visto multiplicado debido al aumento de las inversiones publicitarias de las empresas en este tipo de medios sociales.
En este sentido y concretamente, los mayores anunciantes de Facebook han multiplicado por diez veces el gasto con respecto al año pasado según ha manifestado la propia jefa de operaciones de la compañía, Sheryl Sandberg, quién afirmaba además que algunas de estas compañías aumentaron en un 2000% su inversión publicitaria respecto al pasado año.
Sandberg, declinó facilitar información sobre la identidad de las compañías y anunciantes que están incrementando exponencialmente su inversión publicitaria en facebook. Sin embargo como ejemplo explicó como algunos grandes estudios de cine que durante el pasado año utilizaron esta red social para promocionar tres de sus películas y estrenos, este año lo harán con hasta diez de sus lanzamientos.
El gran público objetivo, al alta capacidad de segmentación y el elevado número de potenciales clientes se convierten en un reclamo fundamental para las compañías y anunciantes, a lo que sumar el incentivo añadido de los costes de sus tarifas publicitarias que se han mantenido sin variaciones desde el pasado año, aunque es más que probable que estos experimenten un pequeño aumento durante los próximos meses.
http://www.puromarketing.com/53/7756/grandes-anunciantes-facebook-multiplican-por-20-su-inversion-publicitaria.html
SEO: El posicionamiento sigue siendo una práctica importante en las estrategias de marketing online
Un nuevo estudio ha identificado las técnicas de Posicionamiento en buscadores una de las prácticas más importantes entre las estrategias de marketing online de la gran mayoría de los comerciantes y minoristas que operan a través de internet.
El SEO, (Search Engine Optimization) o Posicionamiento en buscadores c onsiste en aplicar diversas técnicas con el objetivo de lograr que los buscadores de Internet sitúen nuestra información en los primeros puestos o posiciones destacadas de los resultados de determinados términos y frases clave de búsqueda.
De acuerdo con Tom Demers, director de marketing de WordStream , la optimización del "Search Engine" (SEO) se convertirá en "la más rentable y efectiva forma de marketing en términos generales tanto para los negocios online como offline".
Esta afirmación confirma los resultados de una reciente encuesta que relevelaba que el 95% de los minoristas online contemplan el SEO como un instrumento importante para su negocio. En este sentido, el 83% de los encuestados afirmaron que sus sitios web habían sido optimizados para obtener unos mejores resultados en su posicionamiento en buscadores.
A pesar de que la tendencia actual parece desviar la atención de las empresas hacia los nuevos entornos y medios sociales, Demers señalaba que estos, también juegan un papel importante en lo que respecta a la eficacia del SEO, ya que tanto la construcción de relaciones como la creación de su marca son aspectos que pueden influir positivamente en este tipo de técnicas.
Es por ello importante el destacar que además de la importancia vital de desarrollar una buena estrategia de posicionamiento en buscadores, todas las fórmulas y estrategias que ayuden a complementar o ampliar este tipo de técnicas pueden mejorar los resultados si se efectúan correctamente.
Las conclusiones finales indican claramente que las técnicas de posicionamiento siguen siendo una práctica importante en las estrategias de marketing online.
http://www.puromarketing.com/8/7204/seo-posicionamiento-sigue-siendo-practica-importante-estrategias-marketing-online.html
El SEO, (Search Engine Optimization) o Posicionamiento en buscadores c onsiste en aplicar diversas técnicas con el objetivo de lograr que los buscadores de Internet sitúen nuestra información en los primeros puestos o posiciones destacadas de los resultados de determinados términos y frases clave de búsqueda.
De acuerdo con Tom Demers, director de marketing de WordStream , la optimización del "Search Engine" (SEO) se convertirá en "la más rentable y efectiva forma de marketing en términos generales tanto para los negocios online como offline".
Esta afirmación confirma los resultados de una reciente encuesta que relevelaba que el 95% de los minoristas online contemplan el SEO como un instrumento importante para su negocio. En este sentido, el 83% de los encuestados afirmaron que sus sitios web habían sido optimizados para obtener unos mejores resultados en su posicionamiento en buscadores.
A pesar de que la tendencia actual parece desviar la atención de las empresas hacia los nuevos entornos y medios sociales, Demers señalaba que estos, también juegan un papel importante en lo que respecta a la eficacia del SEO, ya que tanto la construcción de relaciones como la creación de su marca son aspectos que pueden influir positivamente en este tipo de técnicas.
Es por ello importante el destacar que además de la importancia vital de desarrollar una buena estrategia de posicionamiento en buscadores, todas las fórmulas y estrategias que ayuden a complementar o ampliar este tipo de técnicas pueden mejorar los resultados si se efectúan correctamente.
Las conclusiones finales indican claramente que las técnicas de posicionamiento siguen siendo una práctica importante en las estrategias de marketing online.
http://www.puromarketing.com/8/7204/seo-posicionamiento-sigue-siendo-practica-importante-estrategias-marketing-online.html
3.8.10
Twitter alcanza otro nuevo hito al superar los 20.000 millones de tweets publicados.
Tan sólo hace dos meses, Twitter, el popular sistema de microblogging daba muestras de su popularidad al anunciar oficialmente el hito de superar los 15.000 millones de tweets (mensajes cortos) tras cuatro años de actividad en la red.
Según los datos de GigaTweet, Twitter ha logrado en un tiempo record volver a superar su propia marca rebasando en esta ocasión los 20.000 millones de tweets publicados, demostrando una vez más la frenética actividad de sus usuarios y su espectacular popularidad y crecimiento que continua en aumento.
Aunque de forma oficial, los datos de GigaTweet no han sido reconocidos desde twitter, si es cierto que anteriormente los responsable del servicio de microblogging estimaban que durante este año, twitter podría llegar a alcanzar los 50.000 millones de mensajes y tweets publicados. Una cifra que con el vertiginoso crecimiento actual podría culminarse antes de finalizar el año.
Eventos como la Copa del Mundo de Sudáfrica han servido sin duda para acentuar el incremento de sus tweets, aunque también durante el último trimestre de año y tras el periodo vacacional se espera un nuevo aumento de la actividad y el número de tweets.
Como ya mencionábamos anterioremente, a diferencia de otras herramientas y medios sociales como Facebook, Twitter posee de ciertas características y ventajas que la convierten en una herramienta mucho más podedosa y atractiva para quienes realizan acciones de comunicación e incluso estrategias de marketing a través de internet.
La comunicación instantánea y la posibilidad de emitir un "mensaje abierto" no sólo y exclusivamente dirigido a nuestros contactos o seguidores, si no que pueda ser detectado o encontrado por otros usuarios a través de su sistema de búsqueda o resultados en tiempo real, multiplica el efecto y la repercusión que pueden ser alcanzados a través de otros medios y redes sociales, lo que convierten a Twitter en el mejor medio social para una comunicación más global y menos limitada y restrictiva.
Sumado a ello, hemos de mencionar el importante cambio de filosofía que twitter está experimentando y donde la publicidad ha pasado a convertirse en una parte fundamental de su modelo de negocio y que con su actual crecimiento se verá reforzando aumentado el interés de las marcas , empresas y anunciantes.
http://www.puromarketing.com/42/7748/twitter-alcanza-otro-nuevo-hito-superar-20000-millones-tweets-publicados.html
Según los datos de GigaTweet, Twitter ha logrado en un tiempo record volver a superar su propia marca rebasando en esta ocasión los 20.000 millones de tweets publicados, demostrando una vez más la frenética actividad de sus usuarios y su espectacular popularidad y crecimiento que continua en aumento.
Aunque de forma oficial, los datos de GigaTweet no han sido reconocidos desde twitter, si es cierto que anteriormente los responsable del servicio de microblogging estimaban que durante este año, twitter podría llegar a alcanzar los 50.000 millones de mensajes y tweets publicados. Una cifra que con el vertiginoso crecimiento actual podría culminarse antes de finalizar el año.
Eventos como la Copa del Mundo de Sudáfrica han servido sin duda para acentuar el incremento de sus tweets, aunque también durante el último trimestre de año y tras el periodo vacacional se espera un nuevo aumento de la actividad y el número de tweets.
Como ya mencionábamos anterioremente, a diferencia de otras herramientas y medios sociales como Facebook, Twitter posee de ciertas características y ventajas que la convierten en una herramienta mucho más podedosa y atractiva para quienes realizan acciones de comunicación e incluso estrategias de marketing a través de internet.
La comunicación instantánea y la posibilidad de emitir un "mensaje abierto" no sólo y exclusivamente dirigido a nuestros contactos o seguidores, si no que pueda ser detectado o encontrado por otros usuarios a través de su sistema de búsqueda o resultados en tiempo real, multiplica el efecto y la repercusión que pueden ser alcanzados a través de otros medios y redes sociales, lo que convierten a Twitter en el mejor medio social para una comunicación más global y menos limitada y restrictiva.
Sumado a ello, hemos de mencionar el importante cambio de filosofía que twitter está experimentando y donde la publicidad ha pasado a convertirse en una parte fundamental de su modelo de negocio y que con su actual crecimiento se verá reforzando aumentado el interés de las marcas , empresas y anunciantes.
http://www.puromarketing.com/42/7748/twitter-alcanza-otro-nuevo-hito-superar-20000-millones-tweets-publicados.html
2.8.10
Marketing movil: La publicidad basada en geolocalización, lejos de las grandes audiencias
Según se desprende de una investigación desarrollada por la compañía Forrester Research, en la actualidad, el número de consumidores que utilizan aplicaciones de geolocalización aún es pequeño y reducido.
El estudio hace referencia a esta tecnología como recurso aplicado a las estrategias de marketing y publicitarias, recomendando a los anunciantes esperar hasta que aumente su número de usuarios y consumidores que de momento se reduce a unos cuantos millones mensuales. Una cifra que a nivel global, demuestra que la publicidad basada en geolocalización de momento se mantiene lejana de las grandes audiencias.
En este sentido, el estudio también refleja que sólo el 4% de los usuarios adultos online de EE.UU han utilizado alguna vez las redes sociales basadas en la localización de sus teléfonos móviles. Cifra que se reduce hasta en un 1% en el caso de quienes lo hacen más de una vez por semana.
A pesar del experimento del aumento sobre el número de anunciantes que recurren a la publicidad basada en geolocalización, el volumen de usuarios registrados que aceptaron recibir este tipo de publicidad sigue siendo demasiado reducido en comparación con aquellos a los que se puede llegar a través de otros soportes o formatos publicitarios como los sms o las propias búsquedas a través del móvil.
Sin embargo, el estudio destaca que los usuarios que utilizan este tipo de aplicaciones de geolocalización en sus móviles, son considerados "consumidores más influyentes" ya que son un 38% más propensos que el resto de usuarios a buscar información sobre empresas, servicios y productos a través de sus dispositivos y teléfonos móviles y compartir o dar opiniones a sus familiares o amigos antes de que estos tomen una decisión en sus compras.
A pesar de su lento ritmo de crecimiento, la publicidad basada en geolocalización podría encontrar su gran filón en el negocio de las búsquedas locales y el marketing móvil de proximidad gracias a las fórmulas como las de ofrecer cupones y ofertas especiales a los consumidores cercanos a la ubicación de determinadas tiendas o establecimientos comerciales.
Sectores como el del turismo y los viajes también podrían encontrar en la aplicación de estas tecnologías un gran recurso para promover y promocionar sus ofertas y servicios de forma local, sobre todo en periodos vacacionales o a través de puntos estratégicos en rutas frecuentadas por viajeros.
Empresas como Google o Apple mantienen su batalla particular por innovar y ayudar a la proliferación de este tipo de servicios y herramientas basadas en la geolocalización, sobre todo con el objetivo de impulsar su aplicación publicitaria.
Sin embargo, a pesar de que son muchas las pequeñas empresas y negocios dispuestos a experimentar con esta tecnología, algunas de ellas como el minorista Diesel tras poner en marcha una estrategia planificada de publicidad basada en la geolocalización y proximidad para enviar información comercial sobre sus promociones y ofertas a los usuarios cercanos a la ubicación de uno de sus establecimiento, encontraron finalmente que su experiencia había reportado unos modestos resultados y que tan sólo 44 usuarios cercanos o potenciales consumidores recibieron la publicidad enviada.
Tal y como confirma el estudio, esto es una muestra más de sin duda, todavía queda un largo camino por recorrer antes de este tipo de tecnologías sean consideradas como una inversión sólida dentro de las estrategias de marketing y publicidad de las empresas.
Y sobre todo que a pesar del autobombo y la repercusión mediática que la tecnología y la publicidad basada en geolocalización está recibiendo, queda bastante lejana de alcanzar e impactar sobre grandes audiencias.
http://www.puromarketing.com/21/7747/marketing-movil-publicidad-basada-geolocalizacion-lejos-grandes-audiencias.html
El estudio hace referencia a esta tecnología como recurso aplicado a las estrategias de marketing y publicitarias, recomendando a los anunciantes esperar hasta que aumente su número de usuarios y consumidores que de momento se reduce a unos cuantos millones mensuales. Una cifra que a nivel global, demuestra que la publicidad basada en geolocalización de momento se mantiene lejana de las grandes audiencias.
En este sentido, el estudio también refleja que sólo el 4% de los usuarios adultos online de EE.UU han utilizado alguna vez las redes sociales basadas en la localización de sus teléfonos móviles. Cifra que se reduce hasta en un 1% en el caso de quienes lo hacen más de una vez por semana.
A pesar del experimento del aumento sobre el número de anunciantes que recurren a la publicidad basada en geolocalización, el volumen de usuarios registrados que aceptaron recibir este tipo de publicidad sigue siendo demasiado reducido en comparación con aquellos a los que se puede llegar a través de otros soportes o formatos publicitarios como los sms o las propias búsquedas a través del móvil.
Sin embargo, el estudio destaca que los usuarios que utilizan este tipo de aplicaciones de geolocalización en sus móviles, son considerados "consumidores más influyentes" ya que son un 38% más propensos que el resto de usuarios a buscar información sobre empresas, servicios y productos a través de sus dispositivos y teléfonos móviles y compartir o dar opiniones a sus familiares o amigos antes de que estos tomen una decisión en sus compras.
A pesar de su lento ritmo de crecimiento, la publicidad basada en geolocalización podría encontrar su gran filón en el negocio de las búsquedas locales y el marketing móvil de proximidad gracias a las fórmulas como las de ofrecer cupones y ofertas especiales a los consumidores cercanos a la ubicación de determinadas tiendas o establecimientos comerciales.
Sectores como el del turismo y los viajes también podrían encontrar en la aplicación de estas tecnologías un gran recurso para promover y promocionar sus ofertas y servicios de forma local, sobre todo en periodos vacacionales o a través de puntos estratégicos en rutas frecuentadas por viajeros.
Empresas como Google o Apple mantienen su batalla particular por innovar y ayudar a la proliferación de este tipo de servicios y herramientas basadas en la geolocalización, sobre todo con el objetivo de impulsar su aplicación publicitaria.
Sin embargo, a pesar de que son muchas las pequeñas empresas y negocios dispuestos a experimentar con esta tecnología, algunas de ellas como el minorista Diesel tras poner en marcha una estrategia planificada de publicidad basada en la geolocalización y proximidad para enviar información comercial sobre sus promociones y ofertas a los usuarios cercanos a la ubicación de uno de sus establecimiento, encontraron finalmente que su experiencia había reportado unos modestos resultados y que tan sólo 44 usuarios cercanos o potenciales consumidores recibieron la publicidad enviada.
Tal y como confirma el estudio, esto es una muestra más de sin duda, todavía queda un largo camino por recorrer antes de este tipo de tecnologías sean consideradas como una inversión sólida dentro de las estrategias de marketing y publicidad de las empresas.
Y sobre todo que a pesar del autobombo y la repercusión mediática que la tecnología y la publicidad basada en geolocalización está recibiendo, queda bastante lejana de alcanzar e impactar sobre grandes audiencias.
http://www.puromarketing.com/21/7747/marketing-movil-publicidad-basada-geolocalizacion-lejos-grandes-audiencias.html
Tendencias clave y retos en el marketing de fidelización actual
ICLP, agencia global de marketing de fidelización, presenta un nuevo informe dirigido a los profesionales del marketing en España, bajo el título de “Tendencias clave y retos en el marketing de fidelización actual”. El informe repasa los diez puntos a tener en cuenta a la hora de diseñar e implementar un plan de marketing de fidelización, acorde con las necesidades actuales de los consumidores y los nuevos estilos de vida.
Según ICLP, el sector del marketing debe adaptarse para poder dar soluciones verdaderamente eficaces a sus clientes. Sus posibilidades de conseguirlo aumentan si, por ejemplo, se incrementa la presencia en redes y comunidades sociales, se incentiva el llamado societing o las relaciones entre consumidores, se fomenta la participación del cliente en los programas de fidelización o se valen de nuevas herramientas como los blogs, sin olvidar demostrar el compromiso con el medioambiente. Todo ello bajo el paraguas de la simplificación, aprovechando el uso de las nuevas tecnologías, con el fin de facilitar al consumidor su disfrute y no complicar un estilo de vida cada vez más frenético.
Las necesidades de los consumidores están evolucionando a un ritmo acelerado, siguiendo las tendencias emergentes que reflejan un nuevo estilo de vida, así como las últimas innovaciones tecnológicas. Los profesionales del marketing que quieran captar la atención de un público objetivo tan cambiante, consiguiendo al mismo tiempo su confianza y fidelidad, deben no solo estar al día de las tendencias, sino también desarrollar programas de marketing que consigan de verdad hacer que su imagen de marca responda a las expectativas de los consumidores.
1. Comunidades y Redes Sociales
Según Forrester Research, el 69% de los jóvenes de entre 18 y 21 años y el 20% de los adultos tienen un perfil en una comunidad online. Estudios recientes han demostrado asimismo que estos miembros de redes sociales online también utilizan Internet para relacionarse con marcas.
Los profesionales del marketing inteligentes se aprovechan de este hecho para interactuar con el consumidor final. Por supuesto, aquellas marcas que generan más emoción tienen más éxito que otras. Por ejemplo, el programa de Procter & Gamble, ‘Vocal point’, y del de KLM China, ‘Expande tu mundo’ ponen diariamente en contacto a clientes con hábitos similares de compra y viajes, permitiéndoles compartir experiencias, consejos y trucos o, simplemente, quedar en algún sitio.
2. Societing en lugar de marketing
Los clientes no están siempre buscando una relación uno a uno con las empresas; muchas veces les interesa más socializar con otros usuarios de los mismos productos.
Las actividades de marketing que refuerzan este espacio común generan mucha mas fidelidad afectiva que la comunicación directa personalizada, la cual el cliente considera “falsa” o no realmente individual.
El profesor de marketing francés Bernard Cova ha creado la palabra “societing” para las iniciativas de fidelización que otorgan espacio común, en vez de enviar PR al cliente.
3. Contenido Generado por el Consumidor o cómo otorgarle poder
En un mundo Web 2.0, el contenido generado por el consumidor (del inglés “user generated content” – UGC) permite a los consumidores averiguar “si el césped es realmente más verde al otro lado de la valla antes de decidir cambiar a otra marca o producto” (TheWiseMarketer. 2007). El Contenido generado por el consumidor parecía ser el último grito en 2006/07.
Desde el programa frequent flyer Aeroplan de Air Canada, hasta la institución financiera turca Garanti, todos ofrecen programas basados en contenidos creados por el cliente. Y tienen buenas razones para ello: los consumidores entran en el juego. El programa UGC creado por Aeroplan, en el que los miembros colaboraban en el diseño del mismo, ganó varios premios del sector.
Pensando en el futuro, probablemente más profesionales del marketing de fidelización intentarán atraer a clientes o miembros a través de este tipo de iniciativas.
4. Programas masivos de fidelización –Growalition
Los programas de fidelización se han hecho tan populares, aunque también ubicuos, que los consumidores buscan cada vez más aquellos que complementen su día a día como consumidores. La forma más obvia de crecimiento para los programas de fidelización ya existentes es ampliarse hacia nuevas y diferentes áreas, alcanzando relaciones estratégicas con empresas que no sean de la competencia. Ernex, una compañía de fidelización canadiense, creó la palabra ‘Growalition’ para describir este fenómeno.
En España, el programa más conocido de este tipo es Travel Club, perteneciente a la empresa Air Miles. El equipo directivo de Air Miles es quien decide el tipo de servicios que sus clientes podrían querer consumir (por ejemplo, hoteles o empresas de alquiler de coches) y entonces negocia alianzas que beneficien mutuamente a ambas marcas. Los nuevos socios pueden ofrecer puntos en la moneda del programa de Travel Club, con lo que todos los involucrados se benefician: (1) el programa de fidelización se conoce cada vez más, gracias a que las compañías involucradas ayudan a difundirlo y (2) cobra importancia tanto para los miembros ya existentes, como para los nuevos, que ahora tienen más maneras de acumular y canjear sus puntos.
En el futuro habrá más programas que se desarrollarán gracias a la creación de coaliciones de socios con perfiles y productos compatibles y complementarios, aunque esta tendencia estará condicionada por la fuerte competencia entre programas ya existentes y el hecho de que en la cartera de los miembros no caben físicamente tantas tarjetas.
5. Salidas a bolsa y externalización
Conscientes del coste inherente, los programas de fidelización podrían empezar a convertirse en compañías que coticen en bolsa. Las salidas a bolsa y las escisiones revelan los valores ocultos de este tipo de iniciativas y lo que podrían significar para sus miembros. De hecho, vender un programa propio de fidelización puede significar mucho dinero. Esta tendencia se inició en Canadá: en 2005 Air Canada vendió el 12,5% de su plan de fidelización, Aeroplan, a una sociedad independiente de inversión. Dicha operación supuso una cifra de 250 millones de dólares canadienses. El programa quedó valorado en 2.000 millones de dólares canadienses. De momento no ha habido otro caso de salida a bolsa similar de un programa de fidelización. Lo que sí es cierto es que un número creciente de compañías ha empezado a separar sus planes de fidelización, que pasan de ser un departamento interno de la empresa a una entidad legal independiente. Este proceso, que proporciona al marketing de fidelización una mayor transparencia en costes e ingresos, hará que las empresas revisen la organización estructural de sus programas.
6. Nuevas tecnologías de comunicación
(móviles y blogs) Ya existen iniciativas de “comunicación móvil”, mediante las que grupos cerrados, como pueden ser miembros de un programa de fidelización, pueden acceder fácilmente (durante un vuelo, en tiempo real) a premios como entradas para parques temáticos o vínculos para acceder a determinado tipos de contenidos. Por lo que respecta a Bitácoras o Blogs corporativos, los primeros en adoptarlos han sido los programas de fidelización en el sector hotelero (por ejemplo, los Premios Marriot, o los relatos Sheraton), posibilitando a los clientes comentar o poner quejas relacionadas con nuevos productos o promociones.
Después de todo, los programas de fidelización terminarán por usar los blogs como una manera económica y rápida de hacer estudios sobre el consumidor, utilizándolos como focus groups.
7. Ética medioambiental
Ya no basta con declarar que se es una empresa comprometida con el medioambiente para diferenciarse del resto, ya que esto es algo así como una obviedad. Los consumidores pedirán más pruebas de que una compañía o marca está realmente reduciendo sus emisiones de carbono. Los programas de fidelización han demostrado ser el medio idóneo para transmitir este tipo de mensajes. Algunos ejemplos: la cadena de supermercados británicos Tesco está ayudando a salvar el planeta a través de sus programas “Green Clubcard Points”, recompensando a los miembros con puntos cada vez que reutilizan bolsas, en vez de pedir nuevas en la caja. Otra tendencia que está poniéndose de moda entre los programas de fidelización es ofrecer iniciativas que contrarresten los efectos del carbono.
Estos programas hacen posible que los miembros conviertan el planeta en un sitio mejor para vivir, utilizando sus puntos para contribuir a iniciativas medioambientales. Un dato: escribiendo en el buscador de Google “carbon offset loyalty program” se encuentran más de 200.000 entradas…
8. Marketing de fidelización = Involucración del Cliente
Mientras que en el pasado el marketing de fidelización se centraba en ‘satisfacción del cliente’ y más tarde en ‘retención del cliente’, la tendencia actual es ‘involucración del cliente’. El departamento de investigación de The Economist definió no hace mucho la involucración del cliente como “la creación de una conexión más profunda y con mayor significado entre la empresa y el cliente, prolongándose además a lo largo del tiempo”. El marketing de fidelización consiste en crear relaciones que creen vínculos. Y los juegos y el ocio educativo se están convirtiendo en una herramienta fundamental para conseguirlos...
9. Juegos y Ocio Educativo
Las nuevas tecnologías permiten conseguir antes y más fácilmente la involucración del cliente a través de iniciativas de ocio y diversión en Internet. Habrá más juegos online y más concursos de televisión que atraerán a las audiencias para interactuar y para pasar más tiempo de calidad interactuando con el programa, sin tener por ello que incrementar la inversión en marketing.
Habrá un número creciente de programas que añadirán juegos online a su gama de productos de fidelización, utilizándolos como paquetes de “ocio educativo” para sus miembros.
10. Vuelta a lo básico: simplificar, simplificar y simplificar
En los Estados Unidos los programas de fidelización ya llevan funcionando más de veinte años. El consumidor europeo tiene una trayectoria menor, pero conoce y usa las tarjetas de fidelización desde hace diez años aproximadamente. En otras palabras: los programas de fidelización tienen su origen en el periodo anterior a internet.
Este ‘legado’ se ha introducido en un mundo cada vez más acelerado, obligando a que los programas se adapten. En este sentido, los programas se hacen más “ligeros”, haciéndose más fáciles de usar – con estructuras nuevas y simplificadas – o reduciendo las condiciones prohibitivas – valor ilimitado de los puntos. Ser más eficaces, más simples y más fluidos son los conceptos clave para los diseñadores de programas durante los próximos años.
http://www.puromarketing.com/27/5969/tendencias-clave-retos-marketing-fidelizacion-actual.html
Según ICLP, el sector del marketing debe adaptarse para poder dar soluciones verdaderamente eficaces a sus clientes. Sus posibilidades de conseguirlo aumentan si, por ejemplo, se incrementa la presencia en redes y comunidades sociales, se incentiva el llamado societing o las relaciones entre consumidores, se fomenta la participación del cliente en los programas de fidelización o se valen de nuevas herramientas como los blogs, sin olvidar demostrar el compromiso con el medioambiente. Todo ello bajo el paraguas de la simplificación, aprovechando el uso de las nuevas tecnologías, con el fin de facilitar al consumidor su disfrute y no complicar un estilo de vida cada vez más frenético.
Las necesidades de los consumidores están evolucionando a un ritmo acelerado, siguiendo las tendencias emergentes que reflejan un nuevo estilo de vida, así como las últimas innovaciones tecnológicas. Los profesionales del marketing que quieran captar la atención de un público objetivo tan cambiante, consiguiendo al mismo tiempo su confianza y fidelidad, deben no solo estar al día de las tendencias, sino también desarrollar programas de marketing que consigan de verdad hacer que su imagen de marca responda a las expectativas de los consumidores.
1. Comunidades y Redes Sociales
Según Forrester Research, el 69% de los jóvenes de entre 18 y 21 años y el 20% de los adultos tienen un perfil en una comunidad online. Estudios recientes han demostrado asimismo que estos miembros de redes sociales online también utilizan Internet para relacionarse con marcas.
Los profesionales del marketing inteligentes se aprovechan de este hecho para interactuar con el consumidor final. Por supuesto, aquellas marcas que generan más emoción tienen más éxito que otras. Por ejemplo, el programa de Procter & Gamble, ‘Vocal point’, y del de KLM China, ‘Expande tu mundo’ ponen diariamente en contacto a clientes con hábitos similares de compra y viajes, permitiéndoles compartir experiencias, consejos y trucos o, simplemente, quedar en algún sitio.
2. Societing en lugar de marketing
Los clientes no están siempre buscando una relación uno a uno con las empresas; muchas veces les interesa más socializar con otros usuarios de los mismos productos.
Las actividades de marketing que refuerzan este espacio común generan mucha mas fidelidad afectiva que la comunicación directa personalizada, la cual el cliente considera “falsa” o no realmente individual.
El profesor de marketing francés Bernard Cova ha creado la palabra “societing” para las iniciativas de fidelización que otorgan espacio común, en vez de enviar PR al cliente.
3. Contenido Generado por el Consumidor o cómo otorgarle poder
En un mundo Web 2.0, el contenido generado por el consumidor (del inglés “user generated content” – UGC) permite a los consumidores averiguar “si el césped es realmente más verde al otro lado de la valla antes de decidir cambiar a otra marca o producto” (TheWiseMarketer. 2007). El Contenido generado por el consumidor parecía ser el último grito en 2006/07.
Desde el programa frequent flyer Aeroplan de Air Canada, hasta la institución financiera turca Garanti, todos ofrecen programas basados en contenidos creados por el cliente. Y tienen buenas razones para ello: los consumidores entran en el juego. El programa UGC creado por Aeroplan, en el que los miembros colaboraban en el diseño del mismo, ganó varios premios del sector.
Pensando en el futuro, probablemente más profesionales del marketing de fidelización intentarán atraer a clientes o miembros a través de este tipo de iniciativas.
4. Programas masivos de fidelización –Growalition
Los programas de fidelización se han hecho tan populares, aunque también ubicuos, que los consumidores buscan cada vez más aquellos que complementen su día a día como consumidores. La forma más obvia de crecimiento para los programas de fidelización ya existentes es ampliarse hacia nuevas y diferentes áreas, alcanzando relaciones estratégicas con empresas que no sean de la competencia. Ernex, una compañía de fidelización canadiense, creó la palabra ‘Growalition’ para describir este fenómeno.
En España, el programa más conocido de este tipo es Travel Club, perteneciente a la empresa Air Miles. El equipo directivo de Air Miles es quien decide el tipo de servicios que sus clientes podrían querer consumir (por ejemplo, hoteles o empresas de alquiler de coches) y entonces negocia alianzas que beneficien mutuamente a ambas marcas. Los nuevos socios pueden ofrecer puntos en la moneda del programa de Travel Club, con lo que todos los involucrados se benefician: (1) el programa de fidelización se conoce cada vez más, gracias a que las compañías involucradas ayudan a difundirlo y (2) cobra importancia tanto para los miembros ya existentes, como para los nuevos, que ahora tienen más maneras de acumular y canjear sus puntos.
En el futuro habrá más programas que se desarrollarán gracias a la creación de coaliciones de socios con perfiles y productos compatibles y complementarios, aunque esta tendencia estará condicionada por la fuerte competencia entre programas ya existentes y el hecho de que en la cartera de los miembros no caben físicamente tantas tarjetas.
5. Salidas a bolsa y externalización
Conscientes del coste inherente, los programas de fidelización podrían empezar a convertirse en compañías que coticen en bolsa. Las salidas a bolsa y las escisiones revelan los valores ocultos de este tipo de iniciativas y lo que podrían significar para sus miembros. De hecho, vender un programa propio de fidelización puede significar mucho dinero. Esta tendencia se inició en Canadá: en 2005 Air Canada vendió el 12,5% de su plan de fidelización, Aeroplan, a una sociedad independiente de inversión. Dicha operación supuso una cifra de 250 millones de dólares canadienses. El programa quedó valorado en 2.000 millones de dólares canadienses. De momento no ha habido otro caso de salida a bolsa similar de un programa de fidelización. Lo que sí es cierto es que un número creciente de compañías ha empezado a separar sus planes de fidelización, que pasan de ser un departamento interno de la empresa a una entidad legal independiente. Este proceso, que proporciona al marketing de fidelización una mayor transparencia en costes e ingresos, hará que las empresas revisen la organización estructural de sus programas.
6. Nuevas tecnologías de comunicación
(móviles y blogs) Ya existen iniciativas de “comunicación móvil”, mediante las que grupos cerrados, como pueden ser miembros de un programa de fidelización, pueden acceder fácilmente (durante un vuelo, en tiempo real) a premios como entradas para parques temáticos o vínculos para acceder a determinado tipos de contenidos. Por lo que respecta a Bitácoras o Blogs corporativos, los primeros en adoptarlos han sido los programas de fidelización en el sector hotelero (por ejemplo, los Premios Marriot, o los relatos Sheraton), posibilitando a los clientes comentar o poner quejas relacionadas con nuevos productos o promociones.
Después de todo, los programas de fidelización terminarán por usar los blogs como una manera económica y rápida de hacer estudios sobre el consumidor, utilizándolos como focus groups.
7. Ética medioambiental
Ya no basta con declarar que se es una empresa comprometida con el medioambiente para diferenciarse del resto, ya que esto es algo así como una obviedad. Los consumidores pedirán más pruebas de que una compañía o marca está realmente reduciendo sus emisiones de carbono. Los programas de fidelización han demostrado ser el medio idóneo para transmitir este tipo de mensajes. Algunos ejemplos: la cadena de supermercados británicos Tesco está ayudando a salvar el planeta a través de sus programas “Green Clubcard Points”, recompensando a los miembros con puntos cada vez que reutilizan bolsas, en vez de pedir nuevas en la caja. Otra tendencia que está poniéndose de moda entre los programas de fidelización es ofrecer iniciativas que contrarresten los efectos del carbono.
Estos programas hacen posible que los miembros conviertan el planeta en un sitio mejor para vivir, utilizando sus puntos para contribuir a iniciativas medioambientales. Un dato: escribiendo en el buscador de Google “carbon offset loyalty program” se encuentran más de 200.000 entradas…
8. Marketing de fidelización = Involucración del Cliente
Mientras que en el pasado el marketing de fidelización se centraba en ‘satisfacción del cliente’ y más tarde en ‘retención del cliente’, la tendencia actual es ‘involucración del cliente’. El departamento de investigación de The Economist definió no hace mucho la involucración del cliente como “la creación de una conexión más profunda y con mayor significado entre la empresa y el cliente, prolongándose además a lo largo del tiempo”. El marketing de fidelización consiste en crear relaciones que creen vínculos. Y los juegos y el ocio educativo se están convirtiendo en una herramienta fundamental para conseguirlos...
9. Juegos y Ocio Educativo
Las nuevas tecnologías permiten conseguir antes y más fácilmente la involucración del cliente a través de iniciativas de ocio y diversión en Internet. Habrá más juegos online y más concursos de televisión que atraerán a las audiencias para interactuar y para pasar más tiempo de calidad interactuando con el programa, sin tener por ello que incrementar la inversión en marketing.
Habrá un número creciente de programas que añadirán juegos online a su gama de productos de fidelización, utilizándolos como paquetes de “ocio educativo” para sus miembros.
10. Vuelta a lo básico: simplificar, simplificar y simplificar
En los Estados Unidos los programas de fidelización ya llevan funcionando más de veinte años. El consumidor europeo tiene una trayectoria menor, pero conoce y usa las tarjetas de fidelización desde hace diez años aproximadamente. En otras palabras: los programas de fidelización tienen su origen en el periodo anterior a internet.
Este ‘legado’ se ha introducido en un mundo cada vez más acelerado, obligando a que los programas se adapten. En este sentido, los programas se hacen más “ligeros”, haciéndose más fáciles de usar – con estructuras nuevas y simplificadas – o reduciendo las condiciones prohibitivas – valor ilimitado de los puntos. Ser más eficaces, más simples y más fluidos son los conceptos clave para los diseñadores de programas durante los próximos años.
http://www.puromarketing.com/27/5969/tendencias-clave-retos-marketing-fidelizacion-actual.html
1.8.10
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
